2014年考研武汉理工大学汽车营销试题（回忆版）

海天考研

　　名词解释（8个40分）
　　生产集中度
　　目标市场营销
　　顾客满意战略
　　边际递减法则
　　国内生产总值
　　第三方物流
　　服务有形展示
　　支柱产业
　　二，简答题（8个64分）
　　1，什么是汽车召回？写出其流程
　　2，德尔菲法运用
　　3，私人“刺激-反应”构买模式过程
　　4，需求价格弹性在定价的运用
　　5，什么是产品的生命周期？结合具体现实生活说明其类型
　　6，汽车分销渠道的功能及特点
　　7，什么是价格保证？简述其运用
　　8，
　　三，论述题（3个36分）
　　1，以社会文化的特征为基础，谈谈社会文化与国际市场营销的关系
　　2，以企业的竞争优势的特征为基础，谈谈企业如何开展营销活动
　　3，以服务质量的特征为基础谈谈企业对服务质量的管理
　　四，任选一道论述
　　1，互联网的发展对企业的营销的营销改进
　　2，客户关系管理及互联网的发展对汽车营销提供了新的方向论述