2014山东经济学院管理学考研模拟试题（三）答案

海天考研

　　2014年攻读硕士学位研究生入学考试模拟试题（三）答案解析
　　一、1输入、输出、处理、控制、反馈
　　2战略性计划、战术性计划
　　3领先战略、追随战略和模仿战略
　　二、1组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程
　　2具有持续不断学习、适应和变革能力的组织
　　3是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力
　　4是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程
　　三、1A
　　2B
　　3C
　　4D
　　5A
　　四、
　　1ABCD
　　2D
　　3ABD
　　4ABCD
　　5ABCD
　　五、
　　1错
　　2错
　　3错
　　4错
　　5对
　　6错
　　7错
　　8错
　　9错
　　10对
　　六、
　　1（1）挑选高道德素质的员工
　　（2）建立道德守则和决策规则
　　（3）管理者在道德方面领导员工
　　（4）设定组织目标
　　（5）对员工进行道德教育
　　（6）对绩效进行全面评价
　　（7）进行独立的社会审计
　　2（1）外部环境：宏观社会经济环境的变化；科技进步的影响；环境资源的影响；竞争观念的改变
　　（2）内部环境因素：组织机构适时调整的要求；保障信息畅通的要求；克服组织低效率的要求；快速决策的要求；提高组织整体管理水平的要求
　　3指挥
　　激励
　　协调
　　4根据强化的性质和目的，强化可分为两类型：
　　（1）正强化：奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。正强化的激励不仅包括奖金等物质奖励，还包括表扬、提升、改善工作关系等精神奖励。
　　（2）负强化：就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。
　　七、
　　1原因：（1）正式组织与非正式组织之间的冲突
　　（2）直线与参谋之间的冲突
　　（3）委员会成员之间的冲突
　　组织冲突的管理：（1）对于非正式组织来讲，首先认识到非正式组织存在的必要性和客观性，积极引导非正式组织的积极贡献，使其目标与正式组织目标相一致，同时要建立良好的组织文化，规范非正式组织的行为。
　　（2）对于直线与参谋应首先明确必要的职权关系，其次应当授予他们必要的职能权力，给予参谋人员必要的工作条件。
　　（3）对于委员会应该选择勇于承担责任的合格的成员加入委员会，同时要对组织的规模提出限制，发挥委员会主席的积极作用。
　　2沟通障碍：个人因素；人际因素；结构因素；技术因素
　　有效沟通的实现：（1）明了沟通的重要性，正确对待沟通。
　　（2）培养听的艺术。
　　（3）创造一个相互信任，有利于沟通的小环境。
　　（4）缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性。
　　（5）建立特别委员会，定期加强上下级的沟通。
　　（6）组成非管理工作组。
　　（7）加强平行沟通，促进横向交流。