2014天津商业大学会计学考研模拟试题（三）答案

海天考研

　　2014年攻读硕士学位研究生入学考试模拟试题（三）答案解析
　　一、判断题
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　　二、概念分析题
　　1、职能职权是指参谋人员或某部门的主管人员所拥有的原属直线主管的那部分权力。它是经由直线主管的授权而产生的。具体来说，它是由直线主管向参谋机构和人员授权，允许其按规定的程序和制度，在一定职能范围内作出规定，向下一级直线部门和人员发布指示、提出要求的权力。
　　2、所谓职权，即职务范围内的管理权限。从领导和指挥角度讲，职权就是为了实现组织的整体目标或各部门的目标，管理者要求或命令其下属如何行动或停止行动的一种力量和影响力，这是组织中的一种约束力量。换句话说，职权是主管人员行使职责的一种工具。权力是影响领导与被领导者之间关系的一种重要力量。领导者的权力主要来自两个方面：一是职位权力，简称职权。这种权力是组织授予的，随职位的变化而变化，职位权力包括法定权力、奖励权力和强制权力。人们往往迫于压力和习惯而不得不服从这种职位权力。二是个人权力。这种权力来自领导者自身，由于自身的某些特殊条件才具有的，包括专长权力和个人影响力。
　　3、沟通是指人们把信息、观念和想法，通过一定的符号形式，传递给别人的活动过程。要正确理解管理学意义上的沟通，应当注意把握以下三个基本点：①沟通是人与人之间的活动。②沟通实质是信息、观念和想法在不同人之间的共同分享。③沟通需要借助一定的符号形式来实现。
　　4、绩效评价是指采用特定的指标体系，对照统一的标准，通过定量、定性和对比分析，对企业一定经营期间的经济效益和经营者业绩作出客观、公正和准确的综合评判。
　　三、简答题
　　1、答：管理控制是衡量和矫正工作活动使之按计划进行，进而确保组织目标得以实现的过程。在管理工作中，人们借助计划工作确立目标，借助组织工作来调配资源，构建分工协作网络，借助领导和激励来指挥和激发员工的士气和工作积极性。但是，这些活动并非一定能保证实际工作按计划进行和组织目标的真正实现。因此，控制便显得尤为重要，控制是管理只能链条上的最终环节。
　　任何组织都需要控制。控制为组织提供适应环境变化、限制偏差累计、处理组织内部复杂局面和降低成本提供了有效的途径。控制的这四项基本功能也是控制的目的所在。
　　1）。适应环境的变化。制订目标之后到目标实现之前，总是有一段时间。在这段时间内，组织内部和周围环境会有许多事情发生：竞争对手可能会推出新产品和新的服务项目，新材料和新技术可能会出现，政府可能会制订新的法规或对原有政策进行修正，组织内部的人员可能会产生很大的变动，等等。因此，需要构建有效的控制系统帮助管理者预测和确定这些变化，并对由此带来的机会和威胁作出反应。
　　2）。限制偏差的累积。工作中出现偏差在很大程度上是不可完全避免的，关键是要能够及时地获取偏差信息，及时地采取有效的矫正措施。90年代畅销的管理著作《第五项修炼》始终强调管理中的两个关键点一一习找杠杆解（即确定并设法解决那些关键性的问题）和减少时滞。这就要求有效的控制系统予以保证。
　　3）。处理组织内部的复杂局面。组织内部的复杂局面使得授权成为必要，但是现实中许多管理者发现他们难以授权，原因是怕下属将他们负责的事情做错。如果管理者建立起有效的控制系统，由它给管理者提供有关下属工作绩效的信息，那么管理者对授权的担心就会减轻，并使组织内的复杂局面变得井然有序
　　4）。降低成本。成本领先是企业获得竞争优势的一个主要来源，有效规模的生产设施，强化成本控制，减少浪费。为了达到这些目标，有必要在管理方面对
　　成本控制予以高度重视，通过有效的控制降低成本，增加产出。
　　2、答：企业组织是一个有机系统。要把许多人组合起来，形成一个有机的分工协作体系，这并不是一件十分容易的事情，需要遵循一系列基本的原则。从确保组织正常运转这一基本要求来看，组织工作至少应遵循如下一些原则：
　　1）任务目标原则
　　任何组织都有其特定的战略及目标。组织结构设计只是一种手段，其目的是保证组织战略的顺利实施和目标的实现。
　　2）统一指挥原则
　　统一指挥是指按照管理层次建立统一指挥、同意命令系统。任何下级只接受直属上级的命令和指挥并对其直接负责，下级不能越级向上级请示报告，任何上级也不得向下越级指挥。
　　3）管理幅度原则
　　管理幅度是指一个主管人员直接有效地领导和智慧的下属数目。要注意合理确定管理幅度尽量减少管理层次，已达到精简高效的目的，当然，合理的管理幅度必须与管理者的能力相匹配。
　　4）分工协作原则。既要在管理组织之间进行合理的分工，划清责任分为，提高工作效率，又应注意各项专业管理工作之间存在的内在联系，在分工的基础上加强协作，妥善处理好专业管理和综合管理之间的关系
　　5）责权对等原则。责权对等原则要求职责与职权保持一致。职责是指各种组织职位所承担的责任。职权是指一定职位在其职责范围内，为完成其责任必须具有的权利。有责无权或少权，有可能影响责任方的主动性、积极性而影响工作的完成：如果有权无责或权利不明确，就有可能导致权力的滥用
　　6）稳定性与适应性相结合原则
　　为保证组织的和想工作正常进行及秩序的连贯性，组织结构应保持相对的稳定性。但组织本身在发展，环境也在不断变化，组织应有一定的柔性，随组织环境及战略目标的变化进行相应的调整。
　　目标不能仅仅为了维持组织的正常运转，更要培养出能够支撑企业生存与发展的能力。
　　3、答：目标是一个组织各种活动的出发点和归宿，它对组织的生存与发展会起到多种作用，主要表现在
　　1）为组织确立了明确的方向。
　　管理是为了达到同一目标而协调不同成员行为的活动，目标是管理活动的方向。
　　2）组织目标可以调动组织成员的积极性
　　目标可以激发成员的工作热情、赶紧，及目标具有激励人奋斗的作用。当然，要是目标能成生激励的作用，目标应至少符合两个条件：目标的内容与成员的需求相一致或密切相关目标对于成员的能力而言，具有一定的挑战性，可以激发人们沉声高昂的士气去克服困难
　　3）目标是组织决策的依据和考核的标准。
　　如果组织目标的方向不同，则决策选择的方案不同几十方向一致但是目标值高低悬殊，则决策选择的方案也会不同。目标同时还为组织中的管理人员评估工作绩效提供了依据，可以说目标是衡量组织和组织成员工作绩效的最基本尺度。
　　4答、管理控制的特点如下：
　　（一）管理控制具有整体性。
　　这包括两层含义：一是管理控制是组织全体成员的职责，完成计划是组织全体成员共同的责任；二是控制的对象是组织的各个方面。
　　（二）管理控制具有动态性
　　这主要是因为组织是动态的，其内部环境不断地发生变化，进而决定了控制标准和方法不可能固定不变。管理控制应具有动态的特征，这样可以提高控制的适应性和有效性。
　　（三）管理控制是对人的控制并由人来执行。
　　管理控制是保证工作按计划进行并实现组织目标的管理活动，而组织中的各项工作要靠职工完成，各项控制活动也要靠人去进行。
　　（四）管理控制是提高职工能力的重要手段
　　控制不仅仅是监督，更重要的是对职工的指导和帮助。管理者可以制定偏差校正计划，但这种计划要靠职工去实施，只有职工认识到校正偏差的必要性并具备校正能力时，偏差才会被校正。
　　四、论述题
　　1、答：无论是组织变革还是创新实践，都没有一成不变的管理模式。要形成于有利于组织变革的创新，以及能够有效实施过成管理的局而，应当加强两方面的管理工作：
　　A.营造有利于组织变革和创新组织文化，对于培育组织持续创新所需的企业家精神进而形成创新氛围也有积极意义。
　　B组织学习能力至关重要，发生在个人、团队和组织里面的学习将有助于推动组织变革和创新活动的顺利开展。
　　1）塑造有利于组织变革和创新的文化
　　组织文化是一个复杂的概念，他通常被看成是具有群体或组织特征的规范与价值观。因而有效的文化管理是营造有利于组织交革和创新的核心任务。其具有两大特点：鼓励员工高度参与：支持冒险和容忍失败。鼓励员工的高度参与：支持冒险和容忍失败：
　　2）培养有助于组织变革和创新的学习能力
　　越老越多的组织发现：大部分公司失败的原因在于，组织的学习能力障碍妨碍了组织的成长，是组织被一种看不见的巨大力量阻隔，乃至最终被吞没了。
　　唯一持久的竞争优势是具备比你的竞争对手学习的更快的能力（学习型组织理论的核心）。把人作为组织发展的中心（教育是人的发展和社会发展的主要途径，教育史社会和经济发展的主要推动力，教育不再是发展的手段，教育本身就是社会发展的基本内容和目标。把人作为组织发展中心，应当是全社会共同的任务）：在授权的基础上激发学习热情（等级权力控制管理在工业经济时代前期发挥了有效的作用，它对生产、工作的有序进行和有效指挥具有积极意义。但是在工业经济后期，尤其是进入信息时代、知识经济时代之后，这种管理模式越来越不能适应企业在科技迅速发展、市场瞬息万变的形势下竞争取胜的需要。学习型组织管理理论就是在这样的大背景下产生的。所谓“学习型”企业，就是共同愿景
　　为基础，以团队学习为特征，对顾客负责的扁平化的横向网络系统。他强调“学习加激励”，不但使人勤奋工作，而且尤为注意使人“更聪明地工作”，压抑增强企业的学习力为核心，提高群体智商，使员工活出生命意义，自我超越。不断创新，进而活出组织的生命意义，以利于有效开展组织变革和创新活动，实现组织财富倍增、服务超值、工作高效的目标。）：强调与工作不可分离的学习（强调学习与工作不可分离性，包括两层含义：工作学习化和学习工作化。高度信息化的组织是一个学习机构，它的一个基本目的就是拓展知识一一不是学术意义上的知识本身，而是是组织怎么样更有效率的核心。
　　2、答、直线职权：是直线人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权力，也就是通常所指的指挥权。直线职权关系的特点：上级有指挥命令权，下级必须贯彻执行，不得自行其是下级对自己的直线上级负责，并报告工作。信息的传递通过指挥链由上而下，或由下而上地进行
　　参谋职权：是一种提出建议或提供服务，协助其他部门或人员做好工作的权力。在企业中，各专业管理部门同生产系统所发生的基本的职权关系就属于参谋职权关系，这些专业管理部门和人员，被称为参谋部门和参谋人员。
　　同直线职权相比较，参谋职权的特点是
　　1）他不能像其他部门或人员发号施令，不能决定而只能影响他人或集体的行为，即只能出主意、提建议、作指导，只起咨询作用
　　2）在职责范围内行使参谋职权，不是去指挥其他部门或人员如何进行作业，而是帮助工作、予以合作，同时为整个企业或某些部门提供服务，发护助手作用。
　　参谋和直线之间的界限是模糊的。作为一个主管人员，他既可以是直线人员，也可以是参谋人员，这取决于它所起的作用及形式的职权。
　　职能职权：是指参谋人员或某部门的主管人员所拥有的原属直线主管的那部分权力。职能职权是组织职权的一个特例，可以认为它介于直线职权和参谋职权
　　之间。职能职权具有以下特点：参谋机构和人员发布指示的权利是在一定条件下才具有的，既由直线组织的上级主管人员授权，并要按一定的制度和程序行使：职能职权的范围是有限的，仅限于参谋机构和人员的某些业务活动，而不是全部，否则，参谋机构和人员的性质就会改变为直线机构和人员了。
　　三者配置的基本原则和主要方法如下：
　　1）维护统一指挥
　　措施：A、直线部门负责人对本部门工作拥有决定权。
　　必须明确职能部门行使参谋职权，其任务是提建议而不是指挥。
　　B.把职能职权用于真正必要的业务活动上。
　　C.职能职权关系尽量不超越直线主管人员下属的第一季组织机构，不能再向下延伸。
　　目的：将职能职权尽可能地集中在关系最为接近的机构，以保证直线指挥系统的
　　统一。
　　2）保证责权一致
　　为了切实保证责权一致，职权设计要主要解决好以下两个问题
　　A.把用人权授予对本企业、本系统、本部门工作负全面责任的决策者和指挥者。
　　B.正确处理直线职权、参谋职权和职能职权的配置
　　3）让参谋机构切实发挥作用
　　职权设计应实行强制参谋制度并授予参谋机构和人员报告权，使参谋机构和人具有一定独立性，鼓励他们发表真知灼见，是企业领导避免重大失误。
　　4）对职权作出明确规定。
　　五、案例
　　答案解析：
　　（l）斯隆所提出的“具有协调控制的分权”是一种分权制的领导方式和事业部制组织结构。
　　（2）作为分权制的领导方式，其基本特点是：中下层有较多的决策权：上级的控制较少：在统一规划下可以独立经营：实行独立核算，有一定的财务支配权。作为事业部制的组织结构，其基本特点是“集中政策，分散经营”
　　（3）斯隆通过组织模式的基本框架和职位说明来处理公司集权与分权关系：最高层管理部门决定整个公司的短期计划和长期计划，并决定每个事业部的经营范围：最高层管理部门制定生产目标和每个事业部的最低定额，决定资金和费用的分配份额，决定主要的人事安排、工薪变动和奖金分配，并作出涉及所有事业部的重大决策：提供各种不同层次的参谋帮助：召集会议进行协调：事业部经理负责处理 本事业部工厂和销售机构中的生产和销售事务，任命除了高层经理人员以外的各种人员，决定生产方法和设备，处理绝大多数采购、代理商合同与特许权，以及广告和公共关系等方面，但他们的决定可能会受到最高管理部门的核查