2016管理学考研冲刺考点：沟通的重要性

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斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》是很多备战管理学考研考生的必选资料之一，对于管理学专业课复习，大家一定要梳理好各章的要点和逻辑关系，做好案例分析。下面为考生们分享罗宾斯《管理学》中的冲刺考点，2016考研临近，大家抓紧时间背诵学习。
        　　2016罗宾斯《管理学》考研冲刺考点：沟通在管理中的重要性
　　沟通在管理中的重要性：
　　沟通与管理成效密切相关，管理者每天都离不开沟通，每件事都离不开沟通。
　　决策前 ----- 得到信息
　　决策后 ----- 有效执行;(最好的想法、最优秀的计划，不通过沟通都无法实施)
　　美国曾对500家公司中的191名总经理作过调查，发现导致失败的最主要的原因并非技术能力的欠缺，而是缺乏沟通技能。
　　为了进行有效的管理，有必要研究和掌握沟通的技能以及克服沟通障碍的方法。
　　(你是什么不重要，重要的是别人认为你是什么!)
　　正式沟通：按正规组织程序进行的沟通，包括上向、下向、横向等。
　　------ 权威但刻板!
　　非正式沟通：正式组织途径以外的信息交流。
　　存在的必然性：满足人们的需要(信息、情感、友谊、思想交流)。
　　优点：形式不拘，传播速度快
　　缺点：难以控制
　　信息不确切易失真
　　影响组织凝聚力和人心稳定
　　管理上的对策： 使正式沟通渠道畅通 ---- 正本清源
　　制止流言的唯一手段 ---- 澄清事实
　　避免使员工过分闲散、单调
　　培养员工的信任感。
　　沟通中的障碍：
　　(1)主观障碍：个人的性格、知识差异、态度、不信任等，也包括有意歪曲、截留。
　　(2)客观障碍：社会文化背景不同;传递路线太长(中间层次太多)。
　　(3)沟通方式的障碍：语言方面、信息含糊混乱、方式不当(如在大会上通知每人做一大串事情)。
　　(4)信息超负荷：文山会海