2019年考研管理学原理冲刺资料：组织变革

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管理学原理是2019年管理学考研的重要科目，考生要加强理解和复习。新东方在线小编整合了管理学原理的一些资料，望考生能够把握重点要点，顺利通过2019年考研。
    2019年考研管理学原理冲刺资料：组织变革   
    1、组织变革的动因：组织的外部环境和内部条件的变化。
    2、组织变革的领域：
    1.结构 2.技术 3.人员
    3、组织变革的阻力：
    1.对于不确定性的恐惧 2.对于可能失去个人利益的恐惧
    3.不认为变革符合组织的最佳利益
    4、减少组织变革阻力的方法：
    1.确保达成共同的变革愿望 2.沟通变革的目的性和重要性
    3.认识到变革的情绪影响 4.理解变革的各方面影响
    5.沟通即将变革和不会变革的部分 6.树立理想的行为模式
    7.提供有效的反馈、合理的报酬以及适当的结果
    8.对阻力做出一致的反映 9.灵活、耐心和支持
    5、过程：质量由人员、机械、材料、方法、环境等因素决定，这一因素的组合叫做过程。
    6、实现六西格玛目标的六步法：
    1.确定你所提供的产品或服务是什么。
    2.明确你的顾客是谁，他们的需要是什么。
    3.为了向顾客提供他们满意的产品和服务，你需要什么。
    4.明确你的过程。
    5.纠正过程中的错误，杜绝无用功。
    6.对过程进行测量、分析、改进和控制，确保改进的持续进行。
    7、业务过程再造(BPR)：为了在成本、质量、服务和速度等方面实现剧烈的改进，而对业务过程的根本的再思考和激进的再设计。
    8、业务流程再造的特点：
    1.思维模式的彻底改变 2.以过程为中心进行系统改造
    3.创造性的应用信息技术