2019管理学考研：周三多笔记之业务流程再造

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下面新东方在线为同学们整理了周三多《管理学》复习笔记，希望能帮助大家更好的复习!
    　　第八章 计划的实施
    把战略性计划转化为战术性计划，既是中期与短期计划的制定过程，又是长期、中期和短期计划组织实施的过程。要求计划在不同期间内和不同职能空间上协调一致，保证计划全面而均衡的得以实施和完成。
    第五节 业务流程再造
        一：业务流程再造的概念
    ——BPR又称业务流程重组、企业经营过程再造。哈默提出了七个原则：
    1：围绕结果而不是任务进行组织
    2：让使用流程最终产品的人参与流程的进行
    3：将信息加工工作合并到真正产生信息的工作中去。
    4：对于地理上分散的资源，按照集中在一起的情况来看待处理
    5：将并行的活动联系起来而不是将任务完成
    6：在工作被完成的地方进行决策，将控制融入流程中
    7：在信息源及时掌握信息
    　　二：业务流程再造的过程
    (一)观念再造。在整个企业内部树立BPR的正确观念，是企业员工理解BPR对于企业管理、应用BPR的重要性
    1：组建BPR下组 2：制定计划和开展必要的培训和宣传
    3：找出核心流程 4：设立合理目标
    5：建立项目实施团队
    (二)流程再造。对企业现有流程进行调研分析、诊断、在设计，重新构造新的流程。
    1：培训团队 2：找出流程的结果和联系
    3： 分析并量化度量现有流程 4：再造活动效益判断和标杆瞄准最佳实践
    5：业务流程的再设计 6：新设计的业务流程的审评和实施
    (三)组织再造
    1：审评组织的人力资源：结构、能力、和动机 2：审评技术结构与技术能力
    3：设计新的组织形式 4：建立新的技术基础结构和技术应用
    (四)试点和切换
    1：选定试点流程和组建试点流程团队 2：约定参见试点流程的顾客和供应商
    3：启动试点，对试点监督并提供支持 4：审评试点和来自其他流程团队的反馈
    5：安排切换次序，在整个组织范围内分段实施
    (五)现远景目标