2019管理学：周三多管理学考研第五版笔记之管理组织变革

考研网

下面新东方在线为同学们整理了周三多《管理学》复习笔记(第五版)，希望能帮助大家更好的复习!本篇文章讲解的知识点是第十二章组织变革和组织文化第二节管理组织变革。
        第十二章 组织变革和组织文化
        第二节 管理组织变革
        一：组织变革的过程和程序
    (一)组织变革的过程
    组织变革的过程包括解冻—变革—再冻结三个阶段。
    1、解冻阶段。这是改革前的心理准备阶段。该阶段中心任务是改变员工原有的观念和态度，组织必须通过积极的引导，激励员工更新观念、接受改革并参与其中
    2、变革阶段。行为转换阶段
    3、再冻结阶段变革后的强化阶段，其目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对稳定
    (二)组织变革的的程序
    1、通过组织诊断，发现变革征兆
    2、分析变革因素，制定改革方案
    3、选择正确方案，实施变革计划
    4、评价变革效果，及时进行反馈
    　　二：组织变革的阻力及其管理
    (一)组织变革的阻力
    产生这种阻力的原因可能是传统的价值观念和组织惯性，也有一部分来自对变革不确定后果的担忧，这体重表现为来自个人的阻力和来自团体的阻力两种
    1、个人阻力
    (1)利益上的影响
    (2)心理上的影响
    2、团体阻力
    (1)组织结构变动的影响
    (2)人际关系调整的影响
    (二)消除组织变革阻力的管理对策
    1、客观分析变革的推力和阻力的强弱
    2、创新组织文化
    3、创新策略方法和手段
        三：组织变革中的压力及其管理
    (一)压力的定义
    所谓压力是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性造成的一种心理负担。压力往往与各种规定、目标的追求相关联，组织中只有当目标结果具有不确定性和重要性时，潜在的压力才转变为真实的压力
    (二)压力的起因及其特征
    1、组织因素
    2、个人因素
    3、压力的特征：生理上的反应、心理上的反应、行为上的反应
    (三)压力的释解
    对于组织因素而言 对于个人因素而言
    　　四：组织的冲突及其管理
    所谓冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致性所导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。
    (一)组织冲突的影响
    1、竞争胜利对组织的影响
    (1)内部更加团结，成员更加忠诚，有利于加强和保持凝聚力
    (2)组织内部氛围更加轻松，但也容易失去继续奋斗的意志，滋生骄傲情绪
    (3)强化了内部协作，组织更加关心成员的心理需求，但对于工作任务关心有减少趋势
    (4)不愿对自身不足重做评估和弥补，也不想反思团体是否需要根据环境变化作进一步改变
    2、竞争失败对组织的影响
    (1)如果失败界限不是很分明，团体可能以各种借口和理由来掩饰失败，团体之间容易产生偏见，每个团体只看到对方弱处而看不到长处
    (2)当团体发现失败无可置疑时，肯能发生两种情况，一是内部发生混乱和争斗，彼此攻击现象频发，最终趋于和解;另一种是全体成员知耻而后期，努力寻找原因，以求走出失败
    (3)失败后的团体往往不太关心成员心理需求，而只集中精力于自己的本职工作，组织纪律性组织性明显增强，有集权化倾向
    (4)成员自信心受到打击，过去的固执和偏见在失败之后不得不重新检讨和反思
    无论失败或成功，组织冲突都会存在两种不同的结果，即建设性冲突和破坏性冲突。
    (二)组织冲突的类型
    常见的组织冲突来源于组织目标不相容、资源相对稀缺、层级结构关系的差异以及信息沟通上的失真等，其中组织内的非正式组织和正式组织之间、直线与参谋之间以及委员会内部之间的冲突最为典型
    (三)组织冲突的避免
    首先要强调组织整体目标的一致性，同时需要制定更高的行动目标并加强团体之间的沟通联系，特别是注意信息的反馈。对于非正式组织...对于直线和参谋...对于委员会...
    要把建设性冲突和破坏性冲突区分开来。适度的组织冲突是组织进步的表现，会使组织保持一定的活力和创造力。