2019考研管理学考前预测白皮书---平衡计分卡

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距离2019考研越来越近了，管理学考研的同志们专业课复习进展如何?为了让大家复习不走弯路，可以极速前进，中公考研小编为大家总结了“2019考研管理学考前预测白皮书---平衡计分卡”。祝你们复习顺利!
　　平衡积分卡是由美国哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰与美国复兴全球战略集 团总裁戴维·诺顿于1992年提出的一种绩效考核模型。
　　它由四个方面的指标组合成一个结构化的指标体系，并且各个方面的指标之间有着相互驱动的因果关系，其相互驱动的效果又紧密结合并支持组织的战略。它对绩效的价值判断认为，好的绩效一定是整体性的，单方面做得好不能说明问题，四个方面要取得绩效效果的相互平衡，这也正是该工具命名的由来。
　　其四个方面的指标设计分别针对着四个问题的回答：
　　①财务方面回答怎样满足股东的要求;
　　②内部经营方面回答组织必须在哪方面擅长或精专;
　　③学习与成长方面回答如何使能力得到持续的发展和提高;
　　④客户方面回答怎样满足客户的要求。
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