【备考资料】管理学考研基础复习笔记之西方现代管理思想的发展

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　　管理学考研是考研十三大学科门类中的热门专业之一，2019考研暑期强化复习开启，此阶段大家要对重要知识点进行强化背诵，下面中公管理学考研小编为同学们整理了管理学考研基础复习笔记，希望能帮助大家更好的复习!
　　第二章 第三节 西方现代管理思想的发展
　　1：第二次世界大战结束后，工业发达的国家的劳工运动有了发展，劳资矛盾尖锐
　　2：企业规模在激烈竞争中迅速扩大
　　3：科学技术急速发展，新兴工业不断出现，技术更新速度空前加快
　　4：职工队伍的结构、文化程度都有了变化
　　社会经济政治形势的变化为企业管理提出了新的要求
　　a：突出了企业的经营决策问题
　　b：要求运用更先进的管理手段
　　c：要求管理理论和经营方法能充分调动人的积极性
　　一：行为科学学派
　　(一) 行为科学的由来
　　泰罗制的“科学管理“理论把人看成“经济人”而行为科学把人看成“社会人”即：影响工人生产效率的因素除了物质条件外，还有人的工作情绪。
　　行为科学——一门研究人类行为规律的科学
　　(二)“行为科学”的早期理论——人群关系论(代表人：梅奥)
　　霍桑试验
　　目的：找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途经
　　过程：试验首先从变化现场工作的照明强度着手。研究人员将参加工作的工人分成两组，一组为试验组，一组为控制组。控制组一直在平常的照明强度下工作，而试验组则给予不同的照明强度。当试验组的照明强度逐渐增大时，试验组的生产增长比例与控制组大致相同，当试验组的照明强度逐渐降低时，试验组的产量明显下降。试验表明，照明度的一般改变不是影响生产率的决定因素。后来再进行其他方面的试验。
　　结论：生产效率不仅受到物理的、生理的因素影响，而且受社会环境、社会心理的影响。
　　观点：1：企业的职工是社会人。
　　2：满足工人欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键。
　　3：企业中实际存在一种“非正式组织”——企业职工在共同工作和共同生产中必然产生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则和惯例，要求个人服从。这就构成了“非正式组织”
　　4：企业应采用新型的领导方法。新型的领导方法，主要是要组织好集体工作，采取措施提高士气，促进协作，使企业的每个成员能与领导真诚持久合作。
　　影响：人群关系理论是“行为科学”管理学派的早期思想，它只强调要重视人的行为，而行为科学还要求进一步研究人的行为规律，找出产生不同行为的影响因素，探讨如何控制人的行为以达到预定目标。

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　　(三)“行为科学”学派的主要理论
　　1：需求层次理论——马斯洛
　　尚未满足的需要————为目标而驱使的行为————目标的满足
　　马斯洛的需要层次理论有两个基本的观点
　　a：一个人的需要取决于他已经得到什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为
　　b：人的需要都有轻重层次，某一需要得到满足后，另一需要才出现
　　A：生理需要B：安全需要C：感情和归属需要D：尊重需要E：自我实现需要
　　缺点：它只是说明了需要与激励之间的一般关系，没有考虑到不同的人对相同的需要的反映方式往往是不同的。此外，这一理论也没有考虑到工作和工作环境的关系。
　　2：双因素理论——赫茨伯格
　　赫茨伯格抛弃了传统的观点：满意——(对立面)——不满意
　　提出新观点：满意——没有满意——没有不满意——不满意
　　调查认为：使职工感到满意的因素都是工作的性质和内容方面的。而使他们不满意的因素都是工作环境或者工作关系方面的。赫茨伯格把前面的因素叫激励因素，后者叫保健因素
　　(1) 保健因素：当保健因素低于一定水平时，会引起职工的不满;当这类因素得到改善时，职工的不满就会消除，但是，保健因素对职工起不到激励的积极作用。
　　包括：企业的政策与行政管理、监督、与上级的关系、与同事的关系、工作安全个人生活、工作条件等
　　(2) 激励因素：这些因素具备时可以起到明显的激励的作用，当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满。
　　包括：工作上的成就感、受到重视、提升、工作本身的性质、个人发展的可能性、责任
　　结论：激励因素是以工作为中心的，即以对工作本身是否满意，工作中个人是否有成就、是否得到提升为中心的。而保健因素则与工作的外部环境有关，属于保证工作完成的基本条件。马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格的双因素理论有很大的相似性，马斯洛的高需要层次即赫茨伯格的激励因素。而为了维持生活所必须满足的低层次需要相当于保健理论。

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　　3：X、Y理论
　　(1) X理论和Y理论——麦戈雷格
　　X理论的主要观点：人的本性是坏的，一般人都好逸恶劳，尽可能逃避工作的特性，由于人有厌恶工作的特性，因此对大多数人来说，仅用奖励的办法是不够的，，必须进行强制、监督、指挥、对惩罚进行威胁，才能使他们努力地去完成工作目标。一般人胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作。而不喜欢具有压迫感的创造性的困难工作。
　　Y理论的主要观点：人都是积极向上的，他们对工作的喜欢取决于他们把工作看成是一种满足还是一种惩罚。在正常情况下人愿意承担责任，人们都热衷于发挥自己的才能和创造性。
　　结论：X理论及Y理论可以发现，它们的差别在于对工人的需要看法不同，因而采用的管理方法也就不同
　　超Y理论——乔•洛尔斯
　　主要观点：管理方式要由工作性质、成员素质等来决定
　　不同的人对管理方式的要求不同。有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策去承担责任。这种人欢迎以x理论来指导工作，有的人则需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会。这种人则欢迎用y理论来指导工作。
　　4：Z理论——威廉。大内
　　主要观点：认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体。
　　管理的主要内容：a：企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的
　　b：上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作
　　c：实行个人责任制
　　d：上下级之间关系要融洽
　　e：对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方面工作的经验。
　　f：相对缓慢的评价和稳步提拔
　　g：控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规
　　二：“管理科学”学派
　　(一) 管理科学学派的特点
　　1：生产和经营各项领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准，即要求最小的消耗取得最 大的经济效益
　　2：使衡量的标准定量化，借助数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状及发展规律，摒弃单凭经验和自觉确定经营目标与方针的做法
　　3：依靠计算机进行各项管理
　　4：强调使用先进的科学理论和管理方法
　　主导思想：使用先进的数理方法及管理手段，使生产力得到最合理的组织以获得最佳
的经济效益，而较少考虑人的行为因素

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　　(二) 数学模型与“管理科学”
　　1：根据模型的作用可分为：描述性模型和指示性模型
　　2：根据模型的变量种类分为：确定性模型和随机性模型
　　(三) 系统管理理论的应用
　　——把管理对象看作一个整体，是一个有机联系的系统。研究企业管理的任何个别事物，都要从系统的整体出发，既要研究出此事物与系统内各组成部分之间的关系，又要研究此事物同系统外部环境的相互关系
　　系统的6要素：人、物质、财、任务、信息、设备。企业的具体组织是各式各样的，但可按照理论将上述6个要素分为许多个系统，如技术子系统、财务子系统等!
　　三：“决策理论”学派
　　“决策理论”学派是以统计学和行为科学作为基础的。
　　主要观点：1：管理就是决策
　　2：决策分为程序性决策和非程序性决策(图)
　　程序化决策：按既定的程序所进行的决策，对于经常发生的需要决策的问题，往往可制定一个例行程序的，凡是遇到此类问题就按照既定程序进行决策。
　　非程序化决策：当问题的涉及面广，新发生的，非结构性的，或问题极为重要、复杂、没有例行程序可循就要进行特殊处理的决策。
　　四：对现代管理理论的思考
　　基本的发展方向是：在完善企业及一切公共部门的管理技术的同时，应当更加信任、重视、依靠组织的职工和自己的顾客。
　　五：新经济时代管理思想的变革
　　新经济时代的特征：信息化、网络化、知识化、全球化
　　(一)：管理指导思想创新
　　传统：以资源短缺性原理和投资收益递减规律为理论基础
　　新经济时代：以知识的无限性和投资收益递增规律为指导思想
　　(二) 管理原则的创新
　　前四代管理思想的基本原则：
　　1：劳动的分工和再分工、自身利益(亚当。斯密) 2：依据精细划分的工作付酬(巴贝奇)
　　3：管理的分工和再分工、体力与脑力分离(泰罗) 4：所有权和管理权分离(泰罗、韦伯)
　　5：每个人应该只有一个上司(法约尔) 6：自动化运动
　　新经济时代的管理的原则基础：
　　1：对等的知识联网 2：集成的过程
　　3：对话式工作 4：人类的时间与计时
　　5：建立虚拟企业与动态团队

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　　(三) 经营目标创新
　　1：以可持续发展代替利润最 大化 2：以公司市场价值代替市场份额
　　(四) 经营战略创新
　　传统的竞争战略：“零和博弈” 信息时代：竞争与合作并存的“双赢原则”
　　(五) 生产系统创新
　　1990年代后由MPR和MPR2发展出EPR(企业资源计划)
　　EPR的核心思想：实现对整个供应链的有效管理，体现在以下三个方面
　　1：体现对整个供应链资源进行管理的思想 2：体现精益生产，同步工程和敏捷制造思想。
　　3：体现事先计划和事中控制的思想
　　(六) 企业组织创新
　　1：企业内部组织结构由极端化向扁平化方向发展
　　2：建立学习型组织
　　3：规模经济的传统正在改变
　　4：虚拟公司正在代替传统的实体型企业
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