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2018考研专业课复习之管理学考研知识点-冲突与谈判

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论坛元老

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发表于 2017-10-20 20:52:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
  考研初试临近,很多的小伙伴都在紧张的复习着。我们都知道考研专业课复习是考研成绩中很重要的一部分内容,自然复习考生的重中之重了,为了方便能够很好的复习专业课管理学的内容,文都考研小编特整理了管理学考研知识点-冲突与谈判,考生可以根据下面的知识点进行复习。
  管理学考研知识点-冲突与谈判
  一:冲突的起源
  冲突是指由于某种差异而引起的抵触、争执或斗争的对立状态。人与人之间的差异是多种多样的,可以大体分为3类
   (一)沟通差异
  文化背景不同,语义困难,误解及沟通过程中噪声的干扰都可能造成人们之间意见不一致
  (二)结构差异
  管理中发生的冲突大多是由于组织结构的差异引起的。组织越庞大,组织分化越复杂,组织整合越困难
  (三)个体差异
  每个人的社会背景、教育程度、修养等不同,塑造了每个人有不同的性格和价值观,这些不同往往造成了合作和沟通的困难,成为冲突的根源
   二:冲突处理
  1:谨慎地选择你想处理的冲突。
  2:仔细研究冲突双方的代表人物
  3:深入了解冲突的根源
  4:妥善地选择处理的方法
   三:谈判
  ——谈判是双方或多方为实现某种目标就有关条件达成协议的过程
  优秀管理者的谈判行为1:理性分析谈判的事件
  2:理解你的谈判对手
  3:抱着诚意开始谈判
  4:坚定与灵活相结合
  
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