2014考研英语作文万能模板应用文系列之投诉信

考研网

一、信函写作：称呼、正文、落款
    1、审题—-判断是个人书信&事务公函
    决定：
    语域使用：正式：使用礼貌表达，不用缩略语(对公)
    半正式：可以使用缩略和口语表达(对私)
    非正式：(一般不考)——It depends
    呼语： 特定的写信对象：Dear XX
    不明确收信人：Dear Sir/Madam, or To Whom It May Concern
    2、正文
    三段(8句)：写作目的段、细化段、感谢或者期待。
    3、各种信函内容安排
    2)投诉信
    与投诉信比较：仍然以提建议为主，无需赞扬，直接表明写信目的—即提建议，最后无需感谢，只需表示期待改进。
    A.基本结构
    Dear XX/To Whom It May Concern,
    第一段： 自我介绍，陈述事由，提出建议;
    第二段： 投诉细节(补救细节);
    第三段： 期待改进。
    Yours sincerely,
    Li Ming
    B.投诉信框架
    Dear XX/To Whom It May Concern,
    I am xxx who…. I am writing to express my dissatisfaction/disappointment about…(投诉信). 具体事由.
    To improve the situation, it is advisable for you to take the following measures.To begin with,…细节一; Moreover, …细节二。
    We trust that you will now consider this matter seriously and make an effort to prevent the recurrence of this kind.
    Yours sincerely,
    Li Ming