2016管理学考研复习要点：政府部门绩效反馈与改进

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    2016管理学考研复习要点：政府部门绩效反馈与改进
    绩效反馈，就是将绩效评价的结果反馈给被评估对象，并对被评估对象的行为产生影响。绩效反馈是绩效评估工作的最后一环，也是最关键的一环，能否达到绩效评估的预期目的，取决于绩效反馈的实施。
    　　绩效反馈的作用：
    1、使员工了解自己在本绩效期内的业绩是否达到所定目标、行为态度是否合格，与管理者达成对考核结果的一致看法;
    2、探讨绩效未合格的原因所在并制定绩效改进计划;
    3、管理者可以在绩效反馈中向员工传递组织的期望;
    4、管理者和员工双方对下一个绩效周期的目标进行协商，形成个人绩效合约。 绩效反馈应是经常性的，成功的绩效反馈应“对事不对人”。
    　　绩效改进和导入
        政府绩效改进的过程：
    第一步，分析组织绩效改进要素，确定期望绩效与实际绩效，找出两者间的差距，分析差距原因;
    第二步，要针对存在问题制订合理的绩效改进方案，并确保其能够有效地实施，如个性化的培训等;
    第三步，通过对绩效改进过程和产生的结果进行评估，分析绩效改进方案的实施效果。
    绩效改进和导入的主要内容：
    1、绩效沟通;
    2、设定绩效改进目标;
    3、设定能力发展目标;
    4、绩效改进和导入方案的制订和实施。