2014考研专业课管理学笔记：管理思想的产生2

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第三节管理者的角色与职能
        一：管理者的角色
    根据亨利。明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。
    人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色
    信息角色：监督者、发言人、传播人
    决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者
    二：管理者的职能
    罗伯特。卡次的研究，管理者必须具备三种技能
    (一)技术技能
    运用管理者所监督的专业领域中的过程，惯例、技术和工具的能力。
    (二)人际技能
        (三)概念技能
    能把观点设想出来，并加以处理以及将关系抽象化的精神能力，具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系
    第四节管理学的对象与方法
        一：管理学的研究对象
    管理学的研究对象——各种管理工作中普遍适用的原理与方法
    二：管理学的研究方法
    三种：归纳法、试验法、演绎法
    (一)归纳法
    通过对客观存在的一系列典型事物(经验)进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系。典型规律入手，研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。
    个别——一般
    1：在管理学研究中，归纳法应用最广，但其局限性也十分明显
    2：运用归纳法时应注意的几点
    a：弄清与研究事物相关的因素，以及系统的干扰因素
    b：选择好典型
    c：按抽样检验原理，保证样本容量
    d：调查问卷时应包括较多的信息数量，并作出简单明确的答案。
    (二)试验法
        (三)演绎法一般——个别
    第二章管理思想的发展
    第一节中国传统管理思想
    一：中国传统思想形成的社会文化背景
    五千年的文化，根深蒂固的儒家思想都是中国的文化背景，在研究现代管理思想的时候，不能不首先研究中国传统的管理思想
    二：中国传统管理思想的要点
    中国传统的管理思想分为1：宏观管理的治国学——(财政赋税、人口管理、货币管理、等)
    2：微观管理的治生学——(农副业、手工业、运输、建筑工程等)
    (一)顺道——顺应宏观的治国理论和客观的经济规律
    (二)重人——1：重人心向背2：重人才归离
    (三)人和——调整人际关系，讲团结、上下和、左右和
    (四)守信——信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础
    (五)利器——“工欲善其事，必先利其器“
    (六)求实——实事求是，一切从实际出发，是思想方法和行为的准则
    (七)对策——运筹谋划，以智取胜。两个要点1：预测2：运筹
    (八)节俭——理财和治生都提倡开源节流，勤俭治国
    (九)法治——我国的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐渐演变成一套法治体系
    第二节西方传统管理思想
    一：西方早期管理思想的产生
    1：亚当。斯密《国富论》1776(英国)
    认为：劳动是人民财富的源泉，各国人民每年消费的一切生活用品的源泉是本国人民每年的劳动。亚当。斯密在分析“劳动生产力”的因素时，特别强调了“分工”的作用。
    2：查理。巴贝奇(英国)
    发展了亚当。斯密的观点，提出了关于生产组织机构和经济学方面的带有启发性的问题。巴贝奇提出了“边际熟练”原则，——即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。
    3：罗伯特。欧文(英国的空想主义家)
    经过一系列的试验，提出了“在工厂生产中重视人的因素”。欧文是人事管理的创始人
    二：科学管理理论的产生和发展(19世纪末20世纪初)
        (一)“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父
    泰罗创立的科学管理理论的主要管观点
    1：科学管理的根本目的——谋求最高工作效率
    2：达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验方法
    3：实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变
    泰罗提出的以下管理制度
    1：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率
    2：在工资制度上实行差别计件制
    3：对工人进行科学的选择，培训和提高
    4：制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广
    5：使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为执行职能
    代表作——《科学管理原理》1911年
    亨利。甘特
    重要贡献之一是设计了一种用线条表示的计划的因素成“甘特图”
    代表作——《工业的领导》1916，《工作组织》1919
    布雷斯及他的妻子
    两人以进行“动作研究”而著称
    泰罗及其他同期先行者的理论和实践构成了泰罗制。“泰罗制”着重解决的问题是用科学的方法提高生产现场的生产效率问题
    　　(二)对“泰罗制”的评价
    “泰罗制”应用在生产现场管理中效果显著，但其推广却很不顺利，遭到了资本家和工人的反对。“泰罗制”当时之所以遭到反对，一方面是因为社会上传统意识的影响，另一方面是由于它本身也存在着弱点，我们应当用历史的观点客观地评价。
    1：它冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体地科学管理方法
    2：科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍，推动了生产地发展，适应了资本主义地发展。
    3：由于管理职能于执行职能地分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作
    4：泰罗把人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动，在体力技能上受很大的压榨
    缺陷
    泰罗制是适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和个人经历的限制，它的科学管理所涉及的问题比较小，管理的内容比较窄，企业的财务、销售、人事等方面的活动都没有涉及。
    (三)法约尔的“组织管理理论”
    泰罗制在科学管理中的局限性主要是由法国的亨利。法约尔加以补充的。
    “组织理论”的中心问题：组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。
    法约尔：认为要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关经营的六个方面的职能
    技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能(计划、组织、指挥、协调、控制)
    14条原则1：分工2：权力与责任3：纪律4：统一命令
    5：统一领导6：员工个人要服从整体7：人员的报酬要公平
    8：集权9：等级链10：秩序11：公平
    12：人员保持稳定13：主动性14：集体精神
    法约尔的贡献：在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出了崭新的观点
    马克斯。韦伯：德国社会学家，在组织体系和组织原则方面提出了若干新的理论
    　　第三节西方现代管理思想的发展
    1：世界大战结束后，工业发达的国家的劳工运动有了发展，劳资矛盾尖锐
    2：企业规模在激烈竞争中迅速扩大
    3：科学技术的个发展
    4：职工队伍的结构、文化程度都有了变化
    社会经济政治形势的变化为企业管理提出了新的要求
    a：突出了企业的经营决策问题
    b：要求运用更先进的管理手段
    c：要求管理理论和经营方法能充分调动人的积极性