2018管理学考研确定目标（六）目标制定过程

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　　管理学是一门应用广泛的学科，更是考研的热门学科。中公考研小编为大家整理了2018管理学考研确定目标(六)目标制定过程，希望对大家有所帮助。
　　第四章：确定目标
　　(六)目标制定过程
　　1.内外部环境分析
　　外部环境分析(可以和不可以做什么)
　　内部经营条件分析(能和不能做什么)
　　愿景和追求分析(愿意和不愿意做什么)
　　2.拟定总体目标方案
　　明确服务方向(做什么)：顾客价值定位
　　服务对象(为谁做)：目标顾客定位
　　贡献率(做到什么程度)：目标定位
　　3.评估各总体目标可行方案并选择决策方案
　　限制因素分析
　　综合效益分析
　　潜在问题分析
　　4.总体目标的具体化
　　a)制定相应的战略目标和行动目标 b)分解成部门目标和岗位目标
　　5.目标体系的优化
　　横向协调(对组织中处于同一层面的不同目标之间进行相互协调)
　　纵向协调(组织中不同层次的目标之间要相互保证)
　　综合平衡(明确各目标的优先顺序和重要程度)
　　附：目标表述要求
　　总体要求：具体的; 目标值：可衡量，能实现;
　　目标内容：相关联; 时间要求：有时限
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