企业管理专业2016考研测试题及参考答案（2）

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　　第一部分 选择题
        　　一、单项选择题(本大题共20小题)
        　　1．管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是[ ]
        　　A.两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料
        　　B．两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产
        　　C.两个人以上的集体活动和一致认可的目标
        　　D．一定数量的生产资料和一致认可的目标
        　　2．“系统特性中有效的管理总能带来“1+1>2”的效果”指的是系统的[ ]
        　　A.控制性B．目的性
        　　C.体性D．开放性
        　　3．泰罗的科学管理理论的中心问题是[ ]
        　　A．提高劳动生产率B．配备“第一流的工人”
        　　C.使工人掌握标准化的操作方法D．实行有差别的计件工资制
        　　4．外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于[ ]
        　　A．简单动态D．简单稳定
        　　C.复杂稳定D．复杂动态
        　　5．在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是[ ]
        　　A.在计划工作开始之后B．在计划工作开始之前
        　　C．在制定目标之后D．在方案评价之后
        　　6．某项建筑工程的施工进度计划应该按照计划时间完成施工任务，但在制订施工进度
        　　计划时却要考虑到出现雨季不能进行露天作业的情况，因而对完成任务时间的估计
        　　要留有余地，这遵循的是[ ]
        　　A.改变航道原理B．灵活性原理
        　　C.许诺原理D．限定因素原理
        　　7．随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品
        　　功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是[ ]
        　　A.集中化战略B．差异化战略
        　　C．分散化战略D．总成本领先战略
        　　8．从事物之间的因果关系出发进行预测的方法是[ ]
        　　A．回归分析法B．移动算术平均法
        　　C．指数滑动平均法D．直观法
        　　9．德尔菲法属于[ ]
        　　A.时间序列预测法B．联立模型法
        　　C．直观型预测法D．周期变动分析法
        　　10．从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的
        　　管理层次属于[ ]
        　　A．作业管理层B．运行管理层
        　　C．战术计划层D．战略规划层
        　　11．直线职权、参谋职权、职能职权三者之间的关系是[ ]
        　　A.职能职权介于直线职权与参谋职权之间
        　　B．直线职权介于职能职权与参谋职权之间
        　　C．参谋职权介于直线职权与职能职权之间
        　　D．三种职权相互独立，没有联系
        　　12．美国管理学家德鲁克说：“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡
        　　凡的组织”。这句话强调的人员配备原理是[ ]
        　　A.不断培养原理D．公开竞争原理
        　　C．用人之长原理D．权责利一致原理
        　　13．企业中车间主任应具备的最主要的能力是[ ]
        　　A．管理能力B．技术能力
        　　C．安全能力D.会计能力
        　　14．最早采用质量改进团队实施全面质量管理的企业是[ ]
        　　A.美国企业B．日本企业
        　　C．德国企业D．英国企业
        　　15．团队类型中，直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于[ ]
        　　A． 过程改进团队D．工作团队
        　　C.自我管理团队D．其他团队
        　　16．下述沟通形式中，属于非正式沟通形式的是[ ]
        　　A.链式沟通B．环式沟通
        　　C．轮式沟通D．集群连琐
        　　17．预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始的预算是[ ]
        　　A.可变预算B．零基预算
        　　C．生产预算D．管理费用预算
        　　18．在管理控制中，主管人员对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施所进
        　　行的有效控制是[ ]
        　　A.反馈控制B．前馈控制
        　　C.间接控制D．直接控制
        　　19．企业内的仓储管理属于[ ]
        　　A.价值管理系统B．财务管理系统
        　　C．物流管理系统D．供应链管理系统
        　　20．管理信息系统中的决策支持系统的主要使用者是[ ]
        　　A.高级管理B．部门经理
        　　C.专业人员D．监控人员
        　　二、多项选择题(本大题共5小题)
        　　21．管理学的特点包括[ ]
        　　A.一般性B．特殊性
        　　C．多科性D．历史性
        　　E．实践性
        　　22．计划工作的基本特征有[ ]
        　　A.目的性B．主导性
        　　C．普遍性D．经济性
        　　E．实践性
        　　23．衡量集权与分权程度的标志有[ ]
        　　A.决策的目标B．决策的数目
        　　C．决策的重要性及其影响面D．决策者的工作风格
        　　E．决策审批手续的简繁
        　　24．对管理者进行考评的方法有[ ]
        　　A.考试法B．群众评议法
        　　C.成绩记录法D.对比法
        　　E．自我考评法
        　　25．沟通的原则包括[ ]
        　　A.明确的原则B．灵活的原则
        　　C.完整性原则D．使用正式组织的原则
        　　E．使用非正式组织的原则
        　　第二部分非选择题
        　　三、名词解释题（本大题共5小题）
        　　26.管理道德
        　　27.职位设计
        　　28.公开竞争原理
        　　29.团队
        　　30.例外情况原理
        　　四、简答题（本大题共4小题）
        　　31.霍桑试验的结论包括哪几个要点？
        　　32.目标管理的局限性体现在哪几个方面？
        　　33.简述“六西格玛管理”的实质及管理思想。
        　　34.简述预算的三种基本类型。
        　　五、论述题（本大题共2小题）
        　　35.试论述组织工作的内容。
        　　36.结合实际论述领导者应具备的用人艺术。
        　　六、案例分析题
        　　37．赵林是某汽车零件制造厂的副厂长，分管生产。一个月前，他为了搞好生产，掌握第一手资料，就到第一车间甲班去蹲点调查。一个星期后，他发现由于奖金太低，工人的劳动积极性不高，所以每天产量多的工人生产二十几只零件，少的只生产十几只。
        　　赵林和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点，规定每天每人以生产20只零件为标准，超过20只零件后，每多生产一只零件奖励2元。奖励方法实施后，全班二十三个人都超额完成任务，最少的每天生产29只零件，最多的每天生产42只零件。这样一来，工人的奖金额普遍超过了工资额，使其他班、其他车间的工人十分不满。为了平息工人的不满情绪，他们又修改了奖励标准，每天的工作定额为30只零件，每超过定额一只零件奖励2元。这样一来，全班平均每天只生产维持33只左右，最多的人不超过35只，赵林观察后发现，工人并没有投入全力生产，在离下班还有一个半小时左右，只要30只任务完成，他们就开始休息了。他不知道应如何进一步调动工人的积极性。
        　　请据此回答下列问题：
        　　(1)赵林在激励员工时有哪些不妥之处?为什么?
        　　(2)你认为如何能做到有效的激励?
        参考答案
        　　一、单项选择题(本大题共20小题)
        　　1．C 2．C 3．A 4．D 5．B 6．B7．B 8．A 9．C 10．D 11．A 12．C 13．B 14．B 15．C 16．D 17．．B 18．B
        　　19．C 20．B
        　　二、多项选择题(本大题共5小题)
        　　21．A C D E 22．A B C D 23．B C E 24．A C D E 25．A C E
        　　三、名词解释题(本大题共5小题)
        　　26．指规定行为是非的惯例或原则。组织活动本身及其结果往往对社会造成很大的影响。
        　　27．就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。
        　　28．是指组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争。
        　　29．是指完成相互依存的任务，实现共同使命的一群人。
        　　30．指管理者越是把注意力集中在例外的情况，控制工作就越有效。
        　　四、简答题(本大题共4小题)
        　　31．(1)职工是“社会人”；
        　　(2)企业中存在着“非正式组织”；
        　　(3)新型的领导能力在于提高职工的满足度；
        　　(4)存在着霍桑效应。
        　　32．(1)对目标管理的原理和方法宣传得不够；
        　　(2)没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚；
        　　(3)目标难以确定；
        　　(4)目标一般是短期的；
        　　(5)不灵活的危险。
        　　33．(1)六西格玛管理的实质：是对过程的持续改进，是求一种持续改进的方法论；
        　　(2)管理思想：体现了“只有能够衡量，才可以实施改进”的思想，管理意味着通过有组织的努力去实现目标的活动或过程。没有测量，就不能认识事物，就谈不上确立目标。
        　　34．(1)运营预算，是企业日常发生的各项基本活动的预算。
        　　(2)投资预算，是对企业的固定资产的购置、扩建、改造、更新等在可行性研究的基础上编制的预算。
        　　(3)财务预算，指企业在计划期内反映有关预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。
        　　五、论述题(本大题共2小题)
        　　35．答题要点：
        　　(1)组织工作必须明确实现目标所需要的各种活动并对之加以分类；
        　　(2)要考虑决定管理宽度，引起组织结构分级的因素，它决定着组织结构的纵向划分；
        　　(3)考虑各种类型部门划分的因素是什么，这涉及到组织结构的横向划分问题；
        　　(4)在上述划分和组合基础上，进行职权授予，把组织中的职权分散到各个部门，这涉及到职权配置问题；
        　　(5)从纵横两个方面对组织结构进行协调和整合。
        　　36．答题要点：
        　　(1)工作需要与个人能力的结合；
        　　(2)组织目标与个人长处的结合；
        　　(3)组织中能力的互补；
        　　(4)组织中科学用人气氛的形成；
        　　(5)能顺利履行职责，依靠和运用平凡人的聪明才智做出不平凡的业绩，促使组织目标的实现。
        　　六、案例分析题(本大题共1小题)
        　　37．(1)不妥之处：赵林在奖励员工时主要存在的问题是奖励设置的不科学性(主观性)、随意性及标准的多变性。
        　　原因分析：①激励的方式是多样的，物质激励是最基本的；
        　　②奖金作为物质激励的手段时，要强调设置的合理性、公平性、规范性和连续性。
        　　(2)激励是管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。
        　　为使激励取得效果，管理者必须做到以下几点：
        　　①坚持物质利益原则；
        　　②坚持按劳分配原则；
        　　③随机制宜，创造激励条件；
        　　④以身作则，发挥榜样的作用。