2017考研管理学原理知识点总结（第13章）

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　　2017考研已经起步，很多考生投入到各考研专业的基础阶段复习当中，中公考研在此按章节整理了管理学原理的知识点，希望能帮到你们。以下是第十三章的知识点：
　　第一节 领导的性质和作用
　　一：领导的含义
　　领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程
　　1：领导者必须有部下或追随者
　　2：领导者拥有影响追随者的能力或力量
　　3：领导的目的是通过影响部下来达到组织的目标。
　　“管理”是建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上的，但是“领导”更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。因此一个人可能既是管理者也是领导者。
　　二：领导的作用
　　1：指挥作用
　　2：协调作用
　　3：激励作用
　　具体作用：引导不同职工努力的朝同一目标，协调这些职工在不同时空的贡献，激发职工的工作热情，使他们在企业经营活动中保持高昂的积极性。

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　　第二节 理想的领导者与领导集体
　　一：领导者素质及条件
　　个人品质或特征决定领导效果的关键因素
　　传统的领导特性理论：领导的品质使天生的，与实践无关。如：伟人说
　　现代特性理论：品质特征是在后天的实践中培养的
　　(一) 思想素质
　　有强烈的事业心，责任感，创业精神。
　　(二)业务素质
　　业务知识：1：懂得市场经济的基本原理
　　2：懂得管理的基本原理，方法，和各项专业管理的基本知识
　　3：懂得生产技术和有关的自然科学，技术科学的基本知识，熟知行业发展方向。
　　4：懂得政治思想工作，心理学和人才学
　　5：应熟练应用计算机，信息管理系统和网络。
　　业务技能：1：较强的分析、判断和概念能力。
　　2：决策能力
　　3：组织指挥和控制的能力
　　4：沟通，协调企业内外各种关系的能力
　　5：不断探索和创新的能力
　　6：知人善任的能力
　　(三)身体素质
　　二：经济全球化对企业领导指出的新要求
　　建立远景、信息决策、配置资源、有效沟通、激励他人
　　人才培养、承担责任、诚实教育、事业导向、快速学习
　　三：领导集体的构成
　　(一) 年龄结构
　　领导班子的年轻化，是现代企业的客观要求，是组织现代化生产的需要。
　　(二)知识结构
　　——领导班子中不同成员的知识水平构成
　　(三)能力结构
　　领导的效能不仅与领导者的知识有关，而且与他运用的知识的能力有很大的关系
　　(四)专业结构
　　——领导班子中各位成员的配备应由各种专门的人才组成，形成一个合理的专业结构，从总体上强化这个班子的专业力量

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　　第三节 领导方式及其理论
　　一：领导方式的基本类型
　　1：专权型领导——领导者个人决定一切，布置下属执行
　　2：民主型领导——领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策。
　　3：放任型领导——领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由
　　二：领导方式的连续统一体理论
　　美国学者坦南鲍姆和施密特提出了“领导方式的连续统一体理论”理论的基本内容如下
　　1：经理作出并宣布决策
　　2：经理“销售”决策
　　3：经理提出计划并允许提出问题
　　4：经理提出可以修改的暂定的计划
　　5：经理提出问题，征求建议，作出决策
　　6：经理决定界限，让团体作出决策
　　7：经理允许下属在规定的界限内行使职权
　　三：管理方格理论——布莱克、穆顿提出
　　——该理论用一张方格图来表示，在此图上，横轴表示领导者对生产的关心，纵轴表示对生产的关心。每一轴划分为9个小格，第一格代表关心程度最低，最后一格代表关心程度最高。
　　列举了5种典型的领导方式
　　9.1型方式(任务型)只注重任务的完成，不重视人的因素。这种领导是一种专权式的领导。
　　1.9型方式(乡村俱乐部型)即特别关心职工，持此方式的领导者认为，只要职工精神愉快，生产自然会好。
　　5.5型方式(中庸之道型)既不过于注重人的因素，也不过于注重生产的因素，努力保持和谐和协调。
　　1.1型方式(贫乏型)对职工的关心和对生产的关心都很差，这种方式无疑会使企业失败
　　9.9型方式(团队型)对生产的关心和对人的关心都达到了最高点，在此方式下，职工在工作上希望相互协作，共同努力去实现企业的目标。，领导者诚心诚意的关心职工，努力使职工完成工作目标时，满足职工的要求。
　　四：权变理论
　　权变理论认为：不存在一种“普适”的领导方式，领导工作强烈的受到所处的各种客观环境的影响。
　　领导和领导者是既定环境下的产物
　　s=f(L、F、E)具体说领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数。
　　领导者特征：主要指领导人的品质，价值观和工作经历
　　追随者特征：主要指追随者的个人品质，工作能力，价值观等。
　　环境：主要指工作特性。组织特征、社会状况、文化影响等。
　　菲德勒德领导权变理论——是比较具有代表性的一种权变理论。该理论认为各种领导方式都可能在一定的环境内有效，这种环境是多种外部和内部因素的综合作用体。
　　菲德勒把领导环境具体划分为3个方面。即：职位权力，任务结构，上下级关系。
　　职位权力：领导者所处的职位具有的权威和权力的大小，或领导的决定权、强制权、奖励权的大小。
　　任务结构：任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度
　　上下级关系：群众和下属乐于追随的程度。
　　低LPC型——工作任务型的领导方式
　　高LPC型——人际关系型的领导方式 图书本P415页

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　　第四节 领导艺术
　　领导者的工作效率和效果在很大程度上取决于他们的领导艺术。领导艺术是一门博大精深的学问，其内涵极为丰富。
　　一：做领导的本职工作
　　领导人有条不紊地办事是一种艺术。领导的事包括决策、用人、指挥、协调和激励。
　　二：善于同下属交谈，倾听下属的意见
　　1：即使你不相信对方的说话内容时，也要悉心倾听，善于分析
　　2：让对方把话说话，不要打断对方的谈话，打断对方的思路
　　3：鼓励对方做进一步的解释说明
　　4：仔细观察对方的神态，捉摸对方的意思
　　5：要态度诚恳的对问题作出回答
　　6：领导者要控制直接的情绪，不能感情用事。
　　三：争取众人的信任和合作
　　1：平易近人 2：信任对方 3：关心他人 4：一视同仁
　　四：做自己时间的主人
　　1：记录自己的时间消耗 2：学会合理地使用时间 3：提高开会的效率