2016考研管理学重点二

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　　本文介绍的是管理者的相关内容，包括管理者的角色、管理者技能以及管理者面临的挑战，希望大家有所帮助。　　
　　一、管理者的角色
　　管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。
　　人际角色：代表人角色、 领导人角色、 联络者角色
　　信息角色：监督者、发言人、传播人
　　决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者
　　二、管理者的技能
　　管理者必须具备三种技能：
　　1、 技术技能
　　运用管理者所监督的专业领域中的过程，惯例、技术和工具的能力。尽管管理者未必是技术专家，但他必须具备足够的技术知识和技能以便卓有成效地指导员工、组织任务、把工作小组的需要传达给其他小组以及解决问题。
　　2、 人际技能
　　成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。包括对下属的领导能力和处理不同小组之间关系的能力。
　　3、概念技能
　　能把观点设想出来，并加以处理以及将关系抽象化的精神能力，具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系
　　三、21世纪管理者面临的挑战
　　信息网络化、经济全球化、知识资源化等。