2015年考研工程心理学知识点（6）

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　　第六章 决策
　　1.决策：研究者认为决策的任务是：
　　①人们必须从多个选择中挑选一个选择项的任务;
　　②要有一些与这些选择有关的可用信息;
　　③时间进程相对要长;
　　④这个选择是带有不确定性的，即并不清楚哪一个是最佳选择。决策过程应包括风险，一个好的决策者应能有效地评估每个选择项的风险。
　　有两种决策：一种是快速的、自动的“知觉-行动”决策。一种是有控制的，需要付出努力，进行分析才能完成的决策。
　　2.决策的理性模型有时也称为常态模型，因为它们能指出人们理想状态时应该怎么做，他们并不需要描述人们实际上是怎么作出决策的。
　　3.常态决策模型：常态决策模型的中心概念是效用，效用即每个选择的总价值，或者每一个结果或产品对决策者来说价值是多少。
　　4.期望效用理论：该理论认为，任何一种决策均是类似于一种“博弈”形式的决策，每一个选择项均有一个或多个与之有关的结果的价值和概率
　　期望效用理论存在着一些问题。例如，人们马上会发现，生活中许多选择项对不同的人来说有不同的价值。
　　5.主观期望效用理论：该理论仍坚持，每个结果都是期望概率与其价值概率的乘积。但是，这个价值成分是主观的，依赖于个体差异。
　　这个模型假定，人们作出决策时是根据主观期望效用值的高低来进行的。我们可以通过了解概率和一系列决策选项的效用，就可以根据这个模型预测出一个“合理”的或内在一致的选择。
　　6.描述性决策模型：特沃斯基和卡纳曼发现，决策的改变依赖于决策问题是如何呈现的。
　　7.框架效应：由呈现方式不同而导致的决策上的变化被称作框架效应。
　　8.满意决策：一个早期的著名的描述模型就是西蒙提出的“满意决策”模型。西蒙认为，通常人们并不是作出一个唯一的、最好的，或最合适的决策，而是选择一个能达到目的的、“足够好”的决策，即获得一种满意感就行了。这种决策方法简称为“满意决策”。
　　如果信息量相对较小，而且时间又很充裕，决策时人们需要仔细分析各种选项和它们的“效用”。但如果信息量超过了人们的认知加工能力的限制，而且时间也有限，这时，人们倾向于采用启发式决策。
　　第二节 启发式和偏见
　　9.该模型把认知成分的特征和意识、努力及决策紧密联系起来。
　　10.从信息加工角度来看决策应包含哪些方面的内容?
　　①线索接受和整合。
　　②假设的生成。
　　③假设的评估和选择。
　　④产生并选择行动方式。
　　11.决策过程中产生影响的因素和认知缺陷包括：
　　①进入工作记忆中的线索信息的数量和质量。
　　②对每一个决策活动的可利用的时间长充。
　　③注意资源。
　　④知识的数量和质量。
　　⑤从长时记忆中提取相关信息的能力。
　　⑥工作记忆的能力限制。
　　这些影响因素和认知局限提醒我们，可以退而求其次，作出一个次优决策。
　　12.决策过程中启发式的运用?
　　⑴在获得和运用线索中的启发式。在这一阶段通常出现的简单启发式或偏见有：
　　①注意集中在一些有限的线索上。人们只能用一些相对较少的线索，去形成一个外部世界或系统的图像。
　　②首因线索。人们在一段时间里接受线索进行决策时，通常在运用这些信息时会有一些倾向或偏见。
　　③对后来线索的不注意。
　　④线索的显著性。
　　⑤对不可信线索赋予过高权重。
　　⑵假设生成中的启发式。影响这个阶段的启发式和偏见有：
　　①数量有限的假设形成。
　　②可用性启发式。人们对于被认为是最近的或最常用的信息，是最容易提取的。
　　③典型性启发式。
　　④过分自信。