2015年考研工程心理学知识点（12）

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　　第十二章 应激与工作负荷
　　1.工作负荷：是指人体在单位时间内承受的工作量，它是评价人机系统的一项重要指标。
　　2.人适应工作负荷变化的能力是有限的。当一个人需要进行超出自己适应能力范围的工作活动时，就会产生应激。
　　3.应激：是一种复杂的心理状态，每当环境偏离最佳状况，个体又无法，或不能轻易地校正这种偏离时，个体就会在机体和心理上产生一系列的“应激”反应。
　　产生应激状况的应激源主要有三类：工作负荷不合理;工作环境恶劣;工作责任重大、人际关系不和谐等等所造成的心理压力。
　　3.环境对个体的影响大致可以分为三个方面：
　　其一是健康;
　　其二是工作质量;
　　其三是工作时的舒适感。
　　4.心理负荷：可以简单解释为，单位时间内人体承受的心理活动工作量。心理负荷的主要成分有个体加工的信息和情绪上负荷。心理负荷的概念中包括个体加工信息的速率，即决策的速率和决策的难度，也包括个体所体验到的应激和紧张的主观感觉。
　　5.詹斯认为：心理负荷是一个综合的概念，由功能上相关联的三个部分组成：输入负荷、操作者努力和绩效。
　　6.负荷评价技术有：
　　①主任务分析： 主任务分析是心理负荷状况评价最直接的方法。
　　③生理测量：诱发脑电位、心率变化、瞳孔大小。
　　④主观评定。
　　7.心理工作负荷理论包括：单资源理论和多资源理论。