2013浙江工商大学旅游管理学考研试题（三）答案

海天考研

　　2013年攻读硕士学位研究生入学考试模拟试题（三）答案解析
　　一、名词解释
　　1.自然旅游资源
　　自然资源是指基本上是天然赋存的，能够吸引旅游者的山石景、水景、天象景、生物景观等自然现象和事物。它是自然地理景观最美的、具有诗情画意的地段。
　　2.旅行社
　　旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。旅行社既是旅游产品的设计者、组合者，又是旅游产品的销售者。
　　3.旅游批发商
　　旅游批发商（Tour Whole Saler）是组织并推销旅游产品的一种旅行社。它没有自设的零售网点，只是通过各种从事零售业务的中间商成套出售自己组织的包价旅游产品。这种旅行社按照旅游路线和旅游项目等制定年度计划，然后进行广告宣传和推销，如印发旅游产品目录、刊登广告、参加旅游展销会等，还要向中间代理商提供有关的咨询服务。
　　4.旅游业
　　旅游业就是以旅游者为对象，为其旅游活动创造便利条件并提供其所需商品和服务的综合性产业。
　　5.旅游市场
　　旅游市场可以从三方面阐述：1.有形交换地点概念：旅游市场是旅游产品和服务交换和消费的场所，即在一定的空间和时间范围内，旅游者和旅游供给者双方进行旅游产品交易的有形地点；2.无形交换关系概念：旅游市场是旅游产品买卖双方以及旅游中间商之间交换现象和交换关系的总和；3.旅游消费者群体概念：旅游市场是指在一定的时间和地点条件下，具有旅游购买能力、旅游愿望和旅游购买权利的消费者群体。
　　6.生态环境承载力
　　在不至于导致当地的生态环境和生态体系发生不可接受的变化这一前提下，所能吸纳来访游客的最大数量。
　　7. 旅游收入
　　是指旅游目的地国家或地区在一定时期内向游客（入境游客和国内游客）销售旅游产品和其他商品与劳务而获得的货币收入，它不包括游客在目的地国家或地区旅游中以商业为目的的购物以及购买房、地、车、船等资本性或交易性的投资、馈赠亲友的现金和给公共机构的捐赠。
　　8.可再生旅游资源
　　是指那些在使用过程中，如果出现耗损过大或遭受毁坏的情况，可通过适当的途径进行人工再造的旅游资源。
　　9.包价旅游
　　包价旅游是旅行社以一定价格向市场推销的成批量组合的旅行路线产品。它分为全包价和小包价两种。前者包括一次旅游活动的全部旅游服务；后者只包括其中主要的几项服务。
　　10.会议旅游
　　会议旅游称convention tour，是指由跨国界或跨地域的人员参加的，以组织、参加会议为主要目的，并提供参观游览服务的一种旅游活动。
　　二、问答题
　　1.简述中国国内旅游客源市场的特征与发展趋势。
　　（一）国内旅游客源市场的特征
　　1.国内旅游客源市场的规模性。
　　2.国内旅游客源市场的多样性。
　　3.国内旅游客流流向的多元性。
　　4.国内旅游客源市场需求的季节性。
　　（1）时间季节性
　　（2）空间季节性
　　5.国内旅游客源的大众性。
　　6.国内旅游客源市场消费结构的动态性。国内旅游花费的总体水平在大幅度的攀升
　　7.国内旅游客源的区位性。
　　国内旅游客源主要分布在开放较早且目前经济发展水平较高的沿海地区、大中型城市及周边地区。这就决定了中国国内旅游客源市场的地区结构，是以大中城市和沿海地区为主，内地及县镇为辅。从国内旅游者出游的区位性来看，经济发达地区和沿海城市的居民出游率远高于内陆和边远城市。
　　8.国内旅游客源旅游方式的变化性。
　　从旅游方式看，国内游客中团体旅游增长较快，经旅行社中介出游人数大幅度增长，人们正在逐步接受由旅行社安排行程、提供旅游服务的旅游方式，但近来趋势又有所下降，散客市场仍占相当份额。
　　（二）国内旅游客源市场的发展趋势
　　1.市场规模进一步扩大。
　　2.消费水平继续提高。
　　3.家庭旅游正成为时尚。随着我国城乡居民收入水平的增加和家庭结构的日趋核心化，在客源市场中，不仅拥有三口之家家庭结构的人比例会进一步增加，而且，三口之家的家庭旅游也将成为一种时尚。
　　4、商务和会议旅游的需求增加。
　　5.自助旅游越来越受欢迎。
　　2.分析旅游资源遭受破坏的原因，我们该如何保护好旅游资源。
　　一、造成旅游资源被破坏的原因很多，大体上可分为自然性破坏和人为性破坏两大类。
　　（一）自然破坏
　　自然破坏主要是指由自然因素和自然界的变化引起的对旅游资源和环境造成的破坏。按成因可分为以下三种情况：
　　1.自然风化。自然风化是指旅游资源在空气、水、太阳能和生物的作用和影响下，所遭受到缓慢的物理风化和化学风化的破坏。
　　2.突发性的自然灾害。突发性的自然灾害是指由于地震、火山、台风、龙卷风、暴雨洪水、滑坡、雪崩、泥石流、火灾等引起的对旅游资源的破坏。
　　3.生物活动造成的破坏。
　　（二）人为破坏
　　人为破坏可归纳为三个方面：
　　1.旅游活动本身对环境污染和对景物的破坏。
　　2.建设性的破坏。这是指市政建设、工农业生产和旅游景区内建设中，由于施工不当引起一系列的破坏。
　　3.旅游资源和环境的保护经费紧张，整治无力。一方面由于政府的财政部门给的专项经费和业务费用相当有限；另一方面由于工作没有很好地开展起来，许多该征收的保护费没有按规定加以征收，再加上污染治理欠帐太多，因而导致许多治理项目没有资金保证，综合治理维修项目不能正常进行，形成恶性循环。
　　4.因当地居民的不当甚至不法行为而造成的破坏。这类人为性损害和破坏往往导致旅游资源遭受不可逆转性的毁坏甚至是毁灭。
　　二、保护旅游资源的对策
　　（一）强化旅游资源保护意识
　　（二）加强管理，采取切实可行的措施
　　（三）加强对旅游者的引导，严格控制环境容量
　　（四）坚决依法保护和治理旅游资源和环境
　　（五）采用人工方法保护旅游资源
　　（六）增加宣传手段，建立各种旅游资源保护组织
　　（七）多方融资，增加旅游资源保护经费
　　（八）加强科学研究，正确引导和开展有益于保护旅游资源的旅游活动
　　3.饭店业在旅游业的发展中发挥何种作用？
　　从近现代旅游业的发展情况看，饭店一般是指凭借有形的空间和设备，为旅游者提供住宿、餐饮、娱乐和其他服务的综合性企业。由于饭店业的特点和国际旅游业发展的新形势，旅游饭店在旅游业的发展中有以下的作用：
　　第一，旅游饭店是旅游业的重要支柱产业，是旅游创收的重要渠道。
　　第二，旅游饭店是旅游业发展的物质基础。
　　第三，旅游饭店是就业机会的重要提供者。
　　4.什么是旅游产品？它有哪些特点？
　　旅游产品是一个综合性概念，可从两个角度来理解。
　　从旅游目的地的角度出发，旅游产品是指旅游经营者为满足旅游者在旅游过程中的多种需求而提供的旅游景点、旅游设施和服务的总和。市场形象表现为旅游线路，它不仅包括沿线的旅游景点，还包括沿线提供的交通、住宿、餐饮等各种旅游设施和服务。其中，饭店的客房床位和服务、旅行社的服务项目等，都是旅游产品的组成部分，或称之为单项旅游产品。
　　从旅游者的角度出发，旅游产品是旅游者支付一定的时间、费用和精力得到的一种旅游活动的经历和感受。而不是得到了旅游经营者提供的旅游景点、旅游设施和服务本身。
　　旅游产品的主要构成有三个方面，即旅游景点、旅游设施和旅游服务。其中旅游景点是旅游产品的核心，旅游设施是凭借条件，旅游服务是旅游产品的内涵。
　　旅游产品主要具有以下特点：
　　（一）整体性。旅游活动的综合性决定了旅游产品的整体性。
　　（二）无转移性。旅游产品的非实体的现场消费决定了旅游产品的不可转移。它表现在两个方面：一是旅游产品的所有权不可转移。另一方面，利益产品在交换时仍固定在原来位置，不可转移，转移的是旅游者即旅游者只能到旅游产品生产所在地进行现场消费。
　　（三）无储存性
　　（四）无规范性
　　5.简述旅游对经济的影响。
　　旅游的经济影响是指旅游活动对国民经济的影响，诸如增加外汇收入，促进经济发展，调整产业结构，增加就业机会，改善投资环境等。主要分为积极影响和消极影响：
　　一、旅游对经济的积极影响
　　旅游对经济的积极影响主要集中在旅游促进旅游目的地国家或地区的国民经济发展上，一般侧重于旅游业的经济影响研究，其积极影响主要表现为：
　　（一）拓展国际旅游市场，增加外汇收入
　　（二）培育国内市场，加速货币回笼
　　（三）提供更多的就业机会，安排剩余劳动力
　　（四）调整和优化产业结构，带动其他行业发展
　　（五）促进区域经济布局和协调发展
　　（六）旅游业有助于“老、少、边、穷”地区尽快脱贫致富
　　（七）推动一批口岸城市和中心城市向国际化迈进，创造了一批新的经济增长点
　　（八）改善投资环境，扩大国际间合作
　　二、旅游对经济的消极影响。
　　旅游对经济的消极影响主要有以下几个方面：
　　（一）外汇漏损
　　（二）可能引起季节性的通货膨胀
　　（三）过分依赖旅游业会影响国民经济的稳定
　　（四）管理不善，造成人力、物力、财力和资源上的浪费
　　总之，要正确认识旅游业的经济作用，对旅游业的发展要加强宏观调控和总体规划，扬长避短，使其发挥应有的作用。
　　总之，要正确认识旅游业的经济作用，对旅游业的发展要加强宏观调控和总体规划，扬长避短，使其发挥应有的作用。
　　6.按照旅游目的，旅游者可被分为哪几种类型？各自具备哪些特征。
　　主要分为以下三种：
　　1、消遣型旅游者：包括度假旅游者、观光旅游者等。
　　总体特点：无任何负担、任务和压力，以游乐为主要目的。
　　1）数量大：在各类旅游者中比例最大。例如2000年，约占42%。
　　2）季节性强：因为旅游者的主体是那些最需要通过旅游来调节紧张情绪的在职人员，他们的假期一般比较集中；旅游地的气候。
　　3）自由度较高：目的地、旅行方式、出发时间等。
　　4）在目的地停留时间较长。
　　5）大都对价格较为敏感：因为消遣型旅游者大都属于自费旅游者，所以经济实惠是他们选择目的地、旅游线路、旅游交通工具的重要参考条件。
　　2、差旅型旅游者：以业务为主要目的，兼顾观光旅游的人，包括公务旅游者、商务旅游者、学术教育旅游者（会议旅游者）等。
　　（1）需求内容上选择轻松愉快的旅游活动。
　　（2）出行次数频繁。
　　（3）服务质量要求高。
　　（4）不受季节气候影响。
　　（5）选择自由度小。
　　3、家庭及个人事务型旅游者：探亲访友、联系调动工作、疗养治病、购物及其他家庭事务和个人事务而外出旅行的人。特点：
　　（1）利用带薪假期探亲访友，可节省个人费用的支出。
　　（2）具有合家消遣的特点。
　　（3）对出游时间、旅游目的地缺少选择的自由。
　　（4）对旅游消费精打细算。
　　（5）对旅游价格十分敏感。
　　7. 简述二战后旅游业迅速发展的原因。
　　促使战后旅游活动在世界范围内迅速发展和扩大的主要因素包括：
　　①战后世界人口迅速增加；
　　②战后世界经济迅速发展；
　　③交通运输工具的进步缩短了旅行的时间距离；
　　④生产自动化程度的提高使劳动者的带薪假期得以增加；
　　⑤战后世界各国的城市化进程都普遍加快；
　　⑥战后世界各国的教育事业不断向新的广度和深度发展，加之信息技术不断进步的影响，越来越多的人对自己乡土以外乃至本国以外的其他地区和国家的事物增加了了解，并因此产生兴趣。
　　8.旅游资源开发的工作是什么？如何正确理解旅游资源开发和保护之间的关系。
　　旅游资源开发的主要内容：
　　1）解决和提高旅游资源所在地的可进入性；
　　2）建设和完善旅游基础设施和旅游服务设施；
　　3）旅游资源开发计划、设计、建设或整修；
　　4）建立景区（点）管理机构，培训专业管理人员和服务人员；
　　5）制定、实施旅游资源和环境保护措施。
　　旅游资源开发应遵循的原则：
　　（一）科学开发、合理保护、永续利用；
　　（二）突出独特性；
　　（三）讲求经济效益。
　　两者关系：
　　①旅游资源开发与保护是一对矛盾，同时又是一种相辅相成的关系，只要找到一个科学准确的契合点就能够实现二者的平衡和双赢。
　　②保护是为了更好的开发，开发的过程中必须注意保护，这样才可以赢得更好的保护，才能能够实现旅游资源的可持续发展。
　　③旅游开发创造保护的条件和环境。
　　④总之，在资源的保护和开发商，无论是怕破坏就绝对保护，不准利用和开发；还是眼光短浅，盲目、毫无节制的毁灭性开发都是不可取的。