2019管理学考研：罗宾斯知识梳理之计划工作的工具和技术

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2019考研暑期强化复习开启，此阶段大家要对重要知识点进行强化背诵，下面新东方在线为同学们整理了罗宾斯《管理学》复习笔记，希望能帮助大家更好的复习!
    　　一、评估环境的技术——环境扫描、预测和标杆比较
        1.什么是环境扫描?
    答：环境扫描技术收集大量的环境信息，以便预测和解释环境正在发生的变化。
    　　2.描述竞争者情报。
    答：环境扫描领域增长最快的部分之一是竞争对手情报。所谓竞争对手情报是一个过程，组织借助这个过程收集竞争对手的信息，试图得到诸如下列一些答案：谁是竞争者?他们在做什么?竞争对手的行动将对我们产生什么影响?
    补充：竞争者情报专家建议，管理者需要了解的竞争对手信息80%可以从企业的雇员、供应商和顾客那里得到。许多企业甚至定期地购买竞争对手的产品，并对其仔细研究(这个过程称为逆向工程)，以便了解竞争对手的新的技术创新。
    3.什么情况下全球扫描是一种重要的计划工具?
    答：另一种环境扫描的重要类型是全球扫描。全球扫描的价值在很大程度上取决于组织的全球活动规模。对于具有重要全球利益的公司，全球扫描必定也是很重要的，因为世界市场上充满了复杂的和动态的变化，管理者应当将他们的扫描范围扩展，以便获得可能影响组织的全球力量的重要信息。
    　　4.预测作为一种计划技术怎么才能更有效?
    答：预测的目标是向管理者提供信息，以辅助决策的制定。当环境基本上保持稳定时，预测技术通常可以获得很准确的结果。环境越是具有动态性，管理者预测的有效性就可能越差。此外，预测在预计非季节性的事件方面效果是较差的。——现实中还是存在改进预测结果的途径：
    ①尽量应用简单的预测方法，简单的预测方法趋向于比复杂方法的应用效果更好，因为复杂的方法时常错误地混淆随机数据与有意义的信息。
    ②将预测结果与不变的趋势相比较，经验表明，不变的预测通常有50%的准确性。
    ③不要依靠单一的预测方法，应当采用模型来预测，然后将结果进行平均，特别是在进行长期预测时更是如此。
    ④不要假定逆能够准确地识别趋势的转折点，通常趋势的转折点是由随机的事件引起的。
    ⑤缩短预测期间有助于改进预测的准确性。⑥预测是一种管理技能，正如其他的技能一样，它是可以通过实践不断改进的。