2013年西安大学817管理学综合真题（回忆版）

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一、单项选择题
        2*25 分
        二、简答题(8*5)
        1、经典的目标管理的步骤
        2、什么是部门化，通用的五个部门化是什么，解释说明。
        3、影响管理的四个变量是什么?解释它们是怎么影响管理的。
        4、群体决策有什么优缺点?
        5、忘了一个题。。。。
        三、论述题
        关于双因子理论的一段材料说明。
        (1)双因子理论的主要观点有哪些?
        (2)(3)根据具体情况说明 举出的 激励措施 分别是属于双因子理论的那个因素，并说明。
        四、关于管理中的 管和理。
        一段材料
        (1)说明在工作中管理者应该“管”“理”都重视。
        (2)对于管理 标准生产线上的技术工人 和 从事高科技技术开发工作的高技术人员，应该注重“管”还是“理”。
        (3)举出了一些 情况，让分别判断是 应该注重“管”还是“理”，并说明。
        五、案例题
        甲是一门销售高手，在自己刚开始工作不久，就表现出很好的销售成绩，被一个 刚起步的 公司的 经理乙 挖走，提供了很好的待遇。
        经过几年时间，公司有了很大的气色，成为本行业排名靠前的几个公司，同时甲成为了公司的销售部经理。
        甲被降工资了。
        在经济不景气的这两年，甲自己仍然有很好的业绩，但是它领导的销售部总体业绩平平，没有很好的提高。 刚来的一个什么总监找甲谈话，让他学习一些管理知识，培训费用由公司报销。结果甲认为他完全不需要学习什么管理知识，他认为自己只要做好自己的工作就可以啦，公司取得现在这个结果，很大程度都是因为他很好的销售成绩，现在还给他降薪，他决定不干了，自己干。他认为现在销售人员 离职流动 很多，这种情况是正常情况，所以认为自己辞职没什么了不起。
        公司老板乙认为 我好心让你去学习，还给你报销培训费用等。结果你还要离职。
        (1)销售高手与合格的管理者有什么区别?销售高手要成为合格的管理者需要哪些方面的角色转换?
        (2)甲认为 销售人员离职流动率高是正常现象，说说你的理解。
        (3)公司为什么给甲降薪，如果你是公司老板，你会怎么做?
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