2016考研管理学：解析办公室工作

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　　一、办公室工作的性质
　　一是政策性；二是协调性。
　　二、办公室工作的基本任务
　　(一)日常性工作：1、公文处理；2、会议工作；3、信息处理；4、机关事务管理；5、印章管理；6、文书档案工作；7、信访工作；8、机要保密工作；9、公关工作。
　　(二)综合协调工作：1、工作任务的协调；2、管理事务的协调；3、领导关系的协调；
　　(三)辅助决策工作：1、信息准备；2、提供方案；3、承担决策事务；4、协助实施和检查。
　　三、办公室管理的科学化
　　(一)规范化：1、公文撰写规范化；2、公文处理规范化；3、会议安排规范化；4、接待工作规范化；5、办事程序规范化。
　　(二)制度化：1、岗位责任制；2、公文处理办法；3、会议制度；4、接待制度。
　　二、办公自动化(OA)
　　(一)办公自动化系统：1、构成—事务性OA系统；信息管理型OA系统；决策支持型OA系统；
　　2、功能—文字/文件处理、图形/图像处理、声音处理、信息查询、网络通信、决策支持和行政管理等。
　　(二)办公自动化对办公室管理的要求：人员素质、管理手段、管理媒体。