2019管理学考研：周三多笔记之其他控制方法
下面新东方在线为同学们整理了周三多《管理学》复习笔记(第五版)，希望能帮助大家更好的复习!本篇文章讲解的知识点是第十八章控制方法第四节其他控制方法。第十八章 控制方法
第四节 其他控制方法
一、标杆管理
标杆管理是以在某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领头企业或其内部某部门为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量化的评价、比较，在此基础上制定和实施改进的策略和方法，并持续不断反复进行的一种管理方法。
标杆管理步骤如下：
1、确定标杆管理的项目、对象、制定工作计划
2、进行调查研究，搜集资料，找出差距，确定纠偏方法
3、初步提出改进方案，然后修正和完善方案
4、实施该方案，并进行监督
5、总结经验，并开始新一轮的标杆管理
当然，标杆管理也有不足之处。一是可能使本企业与目标企业全面趋同，失去本企业特色。二是容易使企业落入“落后—推行标杆管理—再落后—再推行标杆管理”的恶性循环。
二、平衡计分卡
平衡计分卡不仅可以用作企业绩效评估方法，而且可以用作战略管理方法，同时它还是一种企业控制工具。P535
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