杭州师范大学2017年考研732管理学自命题试卷试题
杭州师范大学2017年考研732管理学自命题试卷试题考试科目代码：732
考试科目名称：管理学
说明：考生答题时一律写在答题纸上，否则漏批责任自负。
一、单项选择题（每题5分，共20分）
1．马克思说过的“我们知道个人是微弱的，但是我们也知道整体就是气力”这句话，是管理学的（ ）的集中反映。
A、系统原理 B、整分合原理 C、反馈原理 D、能级原理
2．加拿大学者亨利·明茨伯格认为，管理者的信息传递角色包括（ ）。
A、联络者 B、发言人 C、混乱处理者 D、谈判者
3．管理行为科学家认为人的工作绩效取决于（ ）和（ ）的高低。
A、知识，能力 B、能力，影响力 C、能力，激励水平 D、能力，权力
4．管理学中的“等边三角形”法则，反映了管理学（ ）职能中的特点或原理。
A、计划 B、组织 C、领导 D、控制
二、判断及改错题（如有错误请改正。每题5分，共20分）
1．管理中的有效性通常是指效率与效益。（ ）
2．管理者侧重于“正确地做事”，对领导者而言则强调“做正确的事情”。（ ）
3．工作团队的高产期通常处在其规范化发展的阶段。（ ）
4．“二维”构面和“四分图”理论是“管理方格”领导理论的基础，均是强调领导者对下属的关怀维度。（ ）
三、问答题（每题10分，共50分）
1．请简述科学管理理论的基本内容。
2．改善组织的管理道德有哪些途径？
3．一个高效的工作团队有哪些特征？
4．管理有效沟通的技巧有哪些？
5．什么是XY人性假设理论？对管理者有何启示？
四、案例分析题（每题20分，共60分）
B公司张总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。张总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下达给各个部门的负责人，要求他们如期完成,并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是，中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标,致使目标管理方案无法顺利实施。张总感到很困惑。
请回答以下问题：
1．目标管理法与任务管理法有什么不同？目标管理法的特点有哪些？
2．根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程,你认为张总的做法存在哪些问题?
3．张总应该如何更好地实施目标管理?
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