北京第二外国语学院旅游管理硕士考研真题（2008）
历年真题是重要的考研参考资料，进入暑期强化复习阶段考生要抓紧时间做真题，强化复习，查漏补缺。下面分享北京第二外国语学院旅游管理硕士考研真题，希望考生能够多做真题，多总结。北京第二外国语学院旅游管理硕士考研真题（2008）
2、论述中国现代管理思想发展的新趋势
(1)由国内管理向国际化管理转变：中国管理的未来就是要学会在WTO框架下，在全球范围内优化资源配置;要加入遍及全球的世界级采购生产系统，打破地区和国界，尽可能多的获取差别收益;管理的国际化必须与管理的本土化相结合【5分】。(2)由科学管理向信息化管理转变：中国可以利用后发优势，在信息产业和产业信息化方面实现跳跃发展;信息化管理要在对原有的工作流程进行分析、改造，重新组织、调整，使整个工作程序更加合理【4分】。(3)由首长管理向人性化管理转变：未来的管理者不应只为资本服务，而应当为本组织的所有相关利益者服务;管理者更应重视人力资源、人力资本的培养和使用【3分】。(4)由政府管理向民营化管理转变：国有资产从一切竞争性行业中退出来，政府只保留对少数垄断性行业的控制;发展混合经济，实行投资主体多元化，对国有企业进行公司制改造【5分】。(5)由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转变：企业或组织的边界越来越模糊，虚拟组织开始出现;各个节点必须具有独特的核心能力，而且相互依存;组织的虚拟化将是一种必然趋势，只是各个组织虚拟化的程度和管理方式会各不相同。【3分】。
五、综合题
由上面的图表可知，从酒店数量方面看，雅高集团在法国拥有35%的酒店，欧洲(不包含法国)有20%，可知雅高集团55%的酒店在欧洲。从饭店客房数来看，法国拥有集团27%的客房，欧洲(不包含法国)拥有22%的饭店客房数，可知雅高集团29%的饭店客房在欧洲。可见，雅高集团在酒店的布点上更倾向于与法国具有相似人文环境和市场环境的本土地区，而在亚洲和非洲，由于在社会文化和市场条件等方面具有显著差异，雅高酒店数量就很少。欧洲和北美洲共有雅高酒店3198间，占雅高全部酒店的82%，从已统计的数据看，欧美牙膏酒店的客房数占81%。可见，不论是从酒店数量上看，还是从酒店客房数来看，全球经济较发达的地区拥有雅高绝大多数的酒店和客房。
此外，雅高集团通过销售办事处培育潜在市场。虽然雅高酒店在亚洲和非洲设立的酒店数量和客房数量都远不及欧美，但是，亚洲、非洲等地的雅高酒店销售办事处却于此不成正比。例如，雅高早亚洲的酒店客房数只占整个酒店集团客房总数的9%，但是，雅高酒店在这一地区的销售网点就有7家，占雅高全部的酒店销售办事处的25%。这说明，雅高集团比较看好该地区的未来市场，通过销售办事处来维持雅高酒店在亚洲和非洲的市场份额。其它言之成理的观点，可酌情给分。
四、案例分析题(每题15分，共30分)
“闲可钓鱼”’的王业震
新港船厂是中国船舶工业总公司属下一家较为大型的企业，1982年1
1月，46岁的高级工程师王业震出任该厂厂长。当时有职工6500人，固定资产1.2亿元。在技术上和管理上，借鉴日本三井造船、大阪造船等企业的经验，锐意改革。
企业内部管理体制设两大系统：直线指挥系统和职能系统。日常工作中，上级不可越级指挥，但可越级调查;下级不可越级请示，但可越级投诉。明确每个人只有一个直接上级，而每个上级直接管辖的下属为3～9人。归厂长王业震本人直接领导的只有9人。此外，专设3个“厂长信箱”，随时了解职工的意见和建议。一次，某车间工人来信反映某代理工段长不称职，王业震于第二天收阅后批转有关部门查处，经调查属实随即作人事调整，前后仅5天时间。
“一个厂长不时时想到为工人服务，就没有资格当厂长。”一次，香港和美国的两艘货轮在渤海湾相撞，由该厂承担抢修业务。在夜以继日的抢修中，王厂长让后勤部门把馒头、香肠、鸡蛋送到现场。任务提前完成后，盈利89万元。王业震和厂领导班子决定破例发给参加抢修的职工加班费和误餐补助费8600元。
新领导班子对会议作了改革。全厂必须召开的15个例会，时间、地点、出席人员都通过制度固定下来。一般会议不超过2小时，每人发言不超过15分钟。王本人每周仅召集2次会：厂长办公会和总调度会。
王业震基本上按时上下班，很少加班加点。每逢出差外出，他就委托一位副厂长代行职权。厂里曾经委派一位中层管理人员去日本监造主机，行前又明确授权让他.一并购买主机控制台用的配件。那人到日本后，却接连就价格、手续、归期等事项挂国际长途电话向厂里请示。王业震的答复是：“将在外，君命有所不受。’你是厂里的全权代表，可以作主，不要遇事请示，那里的事你相机定夺嘛。今后再挂电话来，电话费由你自己付。
仅仅一年光景，新班子和王业震初试锋芒即见成效。1983年，新港船厂造船4艘、修船137艘，工业总产值、利润、全员劳动生产率分别比上年增长25.6%、116%和20%。
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无暇吃鱼的步鑫生
海盐衬衫总厂坐落在浙江省海盐县武原镇。该厂的前身是成立于1956年的红星成衣社，一个仅有30多名职工的合作社性质的小厂。自1976年起，该厂由门市加工为主的综合性服装an-r-转为专业生产衬衫。此后，陆续开发出了双燕牌男女衬衫、三毛牌儿童衬衫和唐人牌高级衬衫等产品。到1983年，该厂已拥有固定资产净值107万元，600多名职工，当年工业总产值1028万元，实现利润52.8万元。步鑫生名闻遐迩。
成功容易却艰辛。步鑫生为厂里大大小小的事情操心，可谓“殚精竭虑”、“废寝忘食”。他性喜吃鱼，却忙得连吃鱼也顾不上了。有一次，食堂里没有别的菜，只有鱼。鱼颇鲜美，正合口味，可是他只吃了几口。因为太费时间，张口将未及咀嚼的鱼连肉带刺吐了出来，三口两口扒饭下肚，急匆匆地走了。他每天工作十五六个小时，从不午睡，每次出差，都是利用旅途小憩，到达目的地立即投入工作。
步鑫生常对厂里职工说;“上班要拿出打老虎的劲头。慢吞吞，磨蹭蹭，办不好工厂，干不成事业。”他主持制订的本厂劳动管理制度规定：不准迟到早退，违者重罚。有位副厂长从外地出差回来，第二天上班迟到了3分钟，也被按规定扣发工资。以1983年计，全厂迟到者仅34人次。步本人开会、办事分秒必争，今天要办的事绝不拖到明天。在他的带动下，全厂上下形成了雷厉风行的作风。只要厂内广播一通知开会，两分钟内，全厂30名中层以下干部凡是在厂的全都能到齐。开会的时间一般不超过15分钟。
进入1984年，一阵风在中国刮起了“西装热"。步鑫生先是不为所动，继而办起了一个领带车间，最后终于作出了兴办西装分厂的决策。在与上级主管部门来人的一次谈话中，前后不过2小时，步鑫生作出了这一重大决策。副厂长小沈闻讯提出异议：“不能这样匆忙决定，得搞出一个可行性研究方案。"然而，这一意见被步厂长一句“你懂什么，老三老四”否定了。一份年产8万套西装、18万美元的估算和外汇额度的申请报告送到了省主管部门，在那里又加大了倍数，8万套成了30万套，18万美元成了80万美元，层层报批、核准，6000平方米西装大楼迅速进入施工，耗资200万元。
无奈好景不长。宏观经济过热急剧降温，银根紧缩，国家开始压缩基建规模。海盐厂的西装大楼被迫停工。与此同时，市场上一度十分抢手的西装也出现了滞销迹象。步鑫生是靠衬衫起家的，年产120万件的产量和“唐人”、“三毛”、“双燕”三大牌号的衬衫令他引为自豪。但代表本厂水平的“唐人”牌高级衬衫在全国同行业产品评比中落选了。
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985年入秋，步鑫生被选送浙江大学管理专业深造。他并不因此而稍有解脱，企业严峻的经营状况令他放心不下。他频频奔波于厂校两地，在厂的日子远多于在校。半年之后，他退学回厂，决心以3年时间挽回企业的颓势。
仍然是精明强干的步鑫生，他的助手多数也很能干，只是当他从早到晚忙着
处理厂里的大事小事时，他的助手似乎插不上手。步鑫生备尝创业的艰辛，终因企业濒临于破产窘境而被免去厂长之职。“我没有预感到会有这个结局”，步鑫生这样说。他进而补充了一句：“我是全心全意扑在事业上的。”副厂长小刘也不讳言：“到现在为止，我敢说步鑫生仍是厂里工作热情最高的人。”
运用管理学理论，回答下列问题： ’
1、同为一厂之长，为什么王、步两人忙闲如此悬殊?试从领导方式和管理措施上分析原因。
2、作为厂长或经理，“从早忙到晚"意味着什么?试评述其得与失。
3、致使组织中领导者和管理者的时间经常被无效利用的主要原因有哪些?
第三部分：报考旅游管理专业考生必答
一、名词解释(每题4分，共8分)
1、经济距离与文化距离
2、旅游区位与旅游容量
二、简述题(每题7分，共14分)
1、简述旅游资源的特点
2、说明旅游经营商存在的必要性
三、论述题(13分)
运用多个理论，分析旅游企业跨国经营行为的存在
四、案例分析题(15分)
日前，中国中旅集团正式并入香港中旅集团，成为其全资子企业。《第一财经日报》昨日获悉，目前双方已开始谋划实质性整合，可能将双方麾下同类产业一体化，并分别成立专业公司。而中国中旅集团在合并前提出的上市计划不变，但具体上市方式将视整合情况而定。
中国中旅集团高层昨日向记者透露，与港中旅合并，是一件双赢的事，但不能仅停留在表面的合并，一定要有实质的产业整合。“我们目前正在研究具体的资产整合方案，可能考虑将双方麾下的同类资产一体化操作，比如双方的旅行社、酒店、景区资源等，一体化后，可能根据不同业务分别成立专业公司，明确中旅系的各个板块，打通整个旅游产业链。”该高层表示，目前具体方案还在研究中，一旦确定，将上报国资委。除了大方向的策略，双方目前在细节方面也开始考虑今后的运作。比如港中旅和中国中旅集团麾下在各地都拥有数量不小的地面旅行社，而双方的标志有所不同，港中旅是红色的五角星记号，而中国中旅则是有文字字样的椭圆图形。据知情者透露，今后会考虑将中文标识进行统一，而英文字样目前就是一致的，至于如何统一中文标识，目前还在研究中。
记者在采访中了解到，在并入港中旅之前，中国中旅一直都在谋划上市事宜，而且还为此成立专项小组进行研究。谈及两家中旅合并后，中国中旅上市计划时，有关高层表示，中国中旅上市的想法没有改变，但考虑到目前双方刚刚合并，且正在进行产业链的整合，所以上市的形式会视产业整合的结果而定，究竟是以中国中旅的子公司身份独立上市，还是今后根据整合的产业链专业公司上市，或者其他形式，目前还没有定论。
对于中国旅游业最大的航母型合并案，旅游酒店业专家赵焕焱认为，同类企业合并整合是国资委提出的精神，将有利于产业做大做强，但行政合并可能速度很快，而具体资产业务整合就需要花些时间，毕竟两家都是旅游业界的巨头，麾下资产规模庞大。“目前世界上比较强大的企业有不少是专业化经营，所以假如中旅系考虑集中精力发展某一个领域的业务，其优势会更突出，我个人认为，在具体操作上，假如能有国有股权置换方式会比较好。”赵焕焱说。
三、论述题(13分)
运用多个理论，分析旅游企业跨国经营行为的存在
四、案例分析题(15分)
日前，中国中旅集团正式并入香港中旅集团，成为其全资子企业。《第一财经日报》昨日获悉，目前双方已开始谋划实质性整合，可能将双方麾下同类产业一体化，并分别成立专业公司。而中国中旅集团在合并前提出的上市计划不变，但具体上市方式将视整合情况而定。
中国中旅集团高层昨日向记者透露，与港中旅合并，是一件双赢的事，但不能仅停留在表面的合并，一定要有实质的产业整合。“我们目前正在研究具体的资产整合方案，可能考虑将双方麾下的同类资产一体化操作，比如双方的旅行社、酒店、景区资源等，一体化后，可能根据不同业务分别成立专业公司，明确中旅系的各个板块，打通整个旅游产业链。”该高层表示，目前具体方案还在研究中，一旦确定，将上报国资委。除了大方向的策略，双方目前在细节方面也开始考虑今后的运作。比如港中旅和中国中旅集团麾下在各地都拥有数量不小的地面旅行社，而双方的标志有所不同，港中旅是红色的五角星记号，而中国中旅则是有文字字样的椭圆图形。据知情者透露，今后会考虑将中文标识进行统一，而英文字样目前就是一致的，至于如何统一中文标识，目前还在研究中。
记者在采访中了解到，在并入港中旅之前，中国中旅一直都在谋划上市事宜，而且还为此成立专项小组进行研究。谈及两家中旅合并后，中国中旅上市计划时，有关高层表示，中国中旅上市的想法没有改变，但考虑到目前双方刚刚合并，且正在进行产业链的整合，所以上市的形式会视产业整合的结果而定，究竟是以中国中旅的子公司身份独立上市，还是今后根据整合的产业链专业公司上市，或者其他形式，目前还没有定论。
对于中国旅游业最大的航母型合并案，旅游酒店业专家赵焕焱认为，同类企业合并整合是国资委提出的精神，将有利于产业做大做强，但行政合并可能速度很快，而具体资产业务整合就需要花些时间，毕竟两家都是旅游业界的巨头，麾下资产规模庞大。“目前世界上比较强大的企业有不少是专业化经营，所以假如中旅系考虑集中精力发展某一个领域的业务，其优势会更突出，我个人认为，在具体操作上，假如能有国有股权置换方式会比较好。”赵焕焱说。
港中旅有80年历史，具备完整的旅游产业链，在12个国家和地区拥有63家旅行社，同时涉及度假景区投资管理、在线旅游服务、酒店等多个相关产业领域，中国中旅并入后，使港中旅的总资产由320亿元增加到350亿元，净资产由150亿元增加到170亿元，销售收入将由今年预算260亿将调增到290亿元。
2008年硕士研究生入学考试答案考试科目
管理学综合 满分：150分
第一部分：报考两个专业的考生必答
一、名词解释(每题4分，共16分)
1、风险性决策
风险型决策也称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。
：
2、.滚动计划法’
这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。因此，若机械地按几年以前的计划实施，或机械地、静态地执行战略性计划，则可能导致巨大的错误和损失。滚动计划法可以避免这种不确定性可能带来的不良后果。具体做法是，采用近细远粗的办法制定计划。
3、部门化
横向分工的结果是部门的设置，或“组织的部门化”。部门化是将整个管理系统分解、并再分解成若干个相互依存的基本管理单位，它是在管理劳动横向分工的基础上进行的。分工的标准不同，所形成的管理部门以及各部门之间的相互关系亦不同。组织设计中经常运用的部门划分的标准是：职能、产品以及地区。
4、领导职能
领导就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。这个定义包括下列三要素。(1)领导者必须有部下或追随者。没有部下的领导者谈不上领导。(2)领导者拥有影响追随者的能力或力量。这些能力或力量包括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力。(3)领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。
二、简答题(每题7分，共28分)
1、简述计划的性质
计划工作是为实现组织目标服务。
计划工作是管理活动的基础。
计划工作具有普遍性和秩序性。
计划工作要追求效率。
2、简述非正式组织的影响
非正式组织的积极作用为：满足职工的需要。人们在非正式组织中的频繁接触会使相互之间的关系更加和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神。可以帮助正式组织起到一定的培训作用。非正式组织为了群体的利益，为了在正式组织中树立良好的形象，往往会自觉或自发地帮助正式组织维持正常的活动秩序。
危害为：非正式组织的目标如果与正式组织冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响。非正式组织要求成员一致性的压力，往往也会束缚成员的个人发展。非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。
3、简述强化理论的主要内容
强化理论是由美国心理学家斯金纳首先提出的。该理论认为人的行为是其所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利，这种行为会重复出现;若对他不利，这种行为会减弱直至消失。因此管理者要采取各种强化方式，以使人们的行为符合组织的目标。根据强化的性质和目的，可以分为两大类型，正强化和负强化。
4、简述企业创新的主要内容
目标创新
技术创新，包括要素创新与要素组合创新 ，
产品创新
制度创新，包括产权制度、经营制度、管理制度三方面的创新。
组织机构和结构的创新
环境创新
三、论述题(26分)
1、论述沟通过程及有效沟通的障碍
沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。
沟通的过程是：发送者需要向接受者传送信息或者需要接受者提供信息。这里所说的信息包括很广，诸如想法、观点、资料等。发送者将这些信息译成接受者能够理解的一系列符号。将上述符号传递给接受者。接受者接受这些符号。
接受者将这些符号译为具有特定含义的信息。接受者理解信息的内容。发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确无误地接受。
2、有效沟通的障碍
个人因素：接受的选择性，沟通技巧的差异。
人际因素：沟通双方的相互信任、信息来源的可靠程度，发送者与接受者之间的相似程度。
结构因素：地位差别，信息传递链，团体规模和空间约束。
技术因素：语言、非语言暗示，媒介的有效性，信息过量。
四、案例分析题(每题15分，共30分)
1、原因在于二者在领导方式上和管理措施上的差异：步依然采用传统领导方式，事必躬亲，结果事与愿违，而王则采用现代领导方式，大胆授权，取得良好效果。
2、“从早忙到晚”意味着没有给领导者或管理者所扮演的角色以准确的定位：步虽然身为领导，但实际上还是习惯把自己当作一个技术员，喜欢做具体的事务性的或技术性的工作，而王则给自己一个恰当的地位，领导的主要职责就是做决策、协调等主要工作，其它常规问题可以交由下级处理。
第三部分：报考旅游管理专业考生必答
一、名词解释(每题4分，共8分)
l、旅游区位与旅游容量
我们所说的旅游.目的地区位则是指某一旅游目的地所占据的场所，旅游区位往往被描述为一个特定的旅游目的地距离一个或几个客源生成地和其它旅游目的地的不同的空间位置所反映的市场、供求、旅行成本和竞争等方面的差异问题。旅游地容量有生态容量、心理容量、社会容量和经济容量等容量体系，生态容量是从自然生态环境出发来考查旅游活动的影响的，“立足于当地原有的生态环境，考察自然环境对于旅游场所产生的旅游污染物能够完全吸收与净化。"。经济容量是从特定区域内的经济环境的约束条件以及旅游活动对当地经济影响的角度出发来研究旅游地的容量的。社会容量或者心理容量无非是从旅游者出发或者是从当地居民利益出发来研究旅游地容量的。
2、经济距离与文化距离
经济距离是指旅游者从客源地到目的地往返的旅行时间和交通费用的综合。这是衡量旅游目的地的旅游吸引力的重要指标。文化距离是指客源地与目的地之间以语言为主要特征的文化差异程度，主要包括语言差异、生活习惯差异、社会文化差异等。
二、简述题(每题7分，共14分)
1、简述旅游资源的特点
旅游资源具有特指性。旅游资源是与自然界和人类社会现存的各种事物与现象存在着一定的联系，主要表现为自然界和人类社会的各种事物与现象。然而，旅游资源虽然来源于自然界和人类社会，但不是泛指自然界和人类社会现存的所有事物与现象，而是特指那些对旅游者具有一定吸引力的，能够引起旅游者兴趣的自然界和人类社会事物与现象。因此，我们在研究旅游资源的内涵与外延时，不能简单地把自然界和人类社会现存的事物与现象同旅游资源等同起来。
从旅游资源的基本性质出发，旅游资源是客观存在的，。一个国家和地区，具有什么类型的旅游资源以及这种旅游资源所产生的旅游吸引力，不仅与这个国家和地区自然界和社会发展的历史特点相联系，同时，也与人们的旅游活动的内容以及旅游需求的趋向相联系。在这些因素的制约下，会形成旅游经济发展的地区性不平衡，这些都是由旅游资源的客观性决定的
从旅游资源的空间分布出发，旅游资源具有区域性特点。区域性是指旅游资源是以特定的区域相对集合的，并且存在于某个区域的旅游资源具有鲜明的区域特征，形成旅游资源的区域差异。旅游资源的区域性差异主要表现为旅游资源区域的自然差、位势差和趋势差。自然差是指由地理、自然和历史条件的不同所形成的各个旅游区域之间的旅游资源的差异。;位势差是指由空间距离、消费投向等因素决定所形成的旅游资源存在地与旅游需要产生地之间的差异。;趋势差是指旅游区所具有的旅游资源同旅游发展趋向性质之间的差异。
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2、说明旅游经营商存在的必要性
旅游经营商出现首先是旅游的社会分工的结果。旅游经营商的出现是旅游生产活动分工的结果，由于劳动分工和生产分工的存在，旅游相关企业生产的旅游服务都是一种单项服务，而旅游者的旅游服务却是一种综合性或者是一系列服务，要满足旅游者的旅游需要，也必须通过一种中间组织将这些相关的单项服务组合在一起，以一种旅行产品的形式向旅游者出售。其次，通过旅游经营商组织旅游，可以相对减少旅游者的旅游成本。通过旅游经营商的组织活动，将分散的旅游需求个体集中起来，便形成了旅游需求的集中，而这种需求的集中便构成了与旅游供给方相对抗的市场力量，在这种情况下，旅游供给方便会按边际成本向旅游经营商提供旅游者所需的服务或产品，那么，旅游者便会从旅游经营商那里获得一个低于直接从旅游供给方那里获得的旅游价格，从而使旅游者的旅游成本大大降低。
第三，通过旅游经营商可以相对缩短旅游目的地(旅游服务生产者)与旅游客源地(旅游服务消费者)之间的市场距离，从而扩大旅游目的地(旅游服务生产者)的接待(生产)规模。
三、论述题(13分)
一个国家的旅游企业是否通过直接投资，在东道国进行跨国经营，取决于许多因素。邓宁认为，“一个国家的企业之所以能克服种种风险而进行海外投资和经营，是因为海外经济活动能有更多的“所有权特定优势"和能够充分利用东道国的“区位禀赋优势”，区位优势对企业来说是外部的，而所有权特定优势则是内部的。”对于旅游企业所有权特定优势主要表现为比较优势。由此可见，旅游企业形成跨国经营是所有权特定优势、旅游企业市场内部化和东道国旅游区位优势三者相互结合与作用的结果。如果一个特定的旅游企业所拥有的所有权特定优势越大，内部化动机越强，东道国旅游区位特定优势越大，那么，这个旅游企业在东道国进行旅游投资的动力就越强，旅游企业跨国经营就越容易实现。
形成旅游企业跨国经营行为，在于旅游市场的不完全性和各国旅游产业发育的不同步性，正是这些市场的不完全性和旅游产业发育的不同步性，使得那些先期旅游产业发育的国家获得在国内旅游市场上的垄断地位，形成了垄断优势，并通过直接投资进入东道国的旅游市场。
市场不完全性与旅游产业发育的不同步性的存在，还不能全面解释旅游企业跨国经营的行为，它只能说明同东道国的旅游企业比较，这些旅游企业具有竞争优势、垄断优势和比较优势，但却无法解释这些旅游企业一定要用直接投资进行跨国经营，而不是以其它经营方式，如特许经营、客源共享等方式来利用国外市场。可见，由市场的不完全性和旅游产业发育的不同步性形成的比较优势，仅仅是旅游企业跨国经营的必要条件，却不是跨国经营的充分条件。旅游企业要将这些比较优势转化为跨国经营，取决于内部化理论。内部化理论产生有三个假设条件，一是旅游企业外部交易市场是不完全的;二是旅游企业存在一种将旅游服务的中间产品内部化的动力;三是当市场的内部化一旦超越国界时，就会产生跨国经营。外部市场的不完全性是内部化形成的主要原因。
在旅游活动中，旅游客源国与旅游目的国之间的文化距离对旅游行为的影响具有二重性，一方面，由文化、制度、生活习俗和价值观念不同所形成的两国之间的文化距离，对两国旅游者具有较强的旅游吸引力，因为这种文化差异正是旅游行为所追求的东西，因此，可以说旅游者通过跨国旅游所获得的旅游收益远远大于国内旅游的收益。另一方面，国与国之间的文化差异又会增加旅游者的不安全性，人们到一个与其居住国文化、制度、掌活习俗和价值观念大不相同的陌生的国家，一切都要重新学习和重新适应，从心理学和环境学来认识，人们在一个不熟悉的环境里，人们的不安全感将会增大j这时，旅游者的跨国旅游的安全预期远远小于国内旅游，如果我们通过合理的制度设计，增加旅游者跨国旅游的安全预期，那么，必然会大大提升跨国旅游需求比例的，旅游企业跨国经营则是增加旅游者跨国旅游安全预期的最佳制度设计。
结合旅游经济学相关理论，分析香港中旅与中旅集团合并的意义与必要性。
四、案例分析题(15分)
旅游企业组织的集团化。旅游企业布局趋向分散化和旅游企业规模趋向小型化，在一定程度上是难以形成一定的规模经济，并且对于旅游企业的进一步发展，竞争能力的提高，对外促销能力的加强都具有一定的经济阻碍。为此，旅游经济的客观发展，既要求旅游企业分散化和小型化，又要求一定的规模经济，形成了旅游企业组织的集团化趋向。旅游企业组织的集团化既有同行业旅游企业组织的集团化，也有跨行业旅游企业组织的集团化;既有同地区的旅游企业组织的集团化，也有跨地区、甚至跨国界的旅游企业组织的集团化。旅游企业组织的集团化趋向客观上反映了旅游规模经济的内在要求。在旅游市场进入一个相对稳定发展的时期时，市场只能容纳若干家与规模经济要求相适应的大规模旅行社，从而形成和市场容量与规模经济相适应的旅行社市场集中。那么，旅行社市场集中度也必然随之提高。其次，旅行社追求市场垄断行为的存在也会形成市场的集中。在我国现阶段里，旅行社规模经济要求不高的情况下，一些旅行社市场份额的扩大并不是规模经济的要求，而是追求垄断地位动机的存在。通过市场规模的实现，以谋取垄断利润和下链或上链旅游企业的利益，同时，限制或排斥竞争对手，以实现对旅行社市场某种程度的控制。“一个企业通过兼并其竞争对手的途径发展成巨型企业，是现代经济史上一个突出的现象，没有一个美国大公司不是通过某种程度、某种方式的兼并而成长起来，几乎没有一家大公司主要靠内部扩张成长起来的。”1旅行社通过各种兼并的形式来扩大企业的规模，实现市场的垄断，在一定程度上也促进了旅行社市场的集中;实行一体化经营的旅游企业可以节省由于制度安排所引起的费用。旅游服务从其特性分析，具有高度协调性和一体化服务的特征。旅游者投诉、旅游服务不能按其契约要求提供相应的质量以及旅游收入的拖欠等问题的大量出现，在一定程度上表现了旅游服务市场的失效，从而引起旅游企业相关费用的增加。通过旅游企业一体化的制度安排，可以相对减少市场的外部性，并通过内部组织对市场替代，使其内部化。一般来说，旅游企业经营一体化作为内部组织替代市场的一种形式，具有激励、控制和内在结构优势，内部组织创造了一个不同于外部市场的激励机制，消除了由市场制度安排所形成的交易双方对立的谈判关系，各种原有的利益主体通过组织形式达到了协调。同时，通过一体化经营，旅游企业便获得了一种对其经营过程带有强制性控制手段，拥有一种比较有效的冲突解决机制，可以极大地发挥组织的效用，对旅游服务链条和在这个链条上的经营活动的全过程的绩效准确的评价，并能进行有效地控制!
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