传播学教程考研复习笔记之组织传播
《新闻学导论》是新闻传播学考研的参考书目之一，它阐释人类社会的信息传播现象，注重概念的明晰性和理论的系统性，对现代信息社会中的人内传播、人际传播、群体传播、组织传播、大众传播以及国际传播与全球传播领域中的主要理论问题进行较为全面的阐述、分析和梳理。本书内容比较多，知识点比较散，因此在冲刺阶段的复习拥有一本复习笔记是很必要的，下面是传播学教程复习笔记。第六章 群体传播、集合行为、组织传播
第三节 组织传播
一、组织与组织传播
(一)、组织的概念与结构特点
组织：广义上，任何由若干不同功能的要素按照一定的原理或秩序相结合而形成的同一整体。狭义上，人们为实现共同目标而各自承担不同的角色分工，在统一的意志之下从事协作行为的持续性体系。
组织既是社会群体的一种，与一般社会群体的目标相比，组织的目标更明确、更系统，需要严格的制度化措施的保证。
组织的结构特点：
1、专业化的部门分工。
2、职务分工和岗位责任制。
3、组织系统的阶层制或等级制。指挥管理制度。
组织按照结构功能的合理性原则和效率性原则建立起来。
(二)、组织传播及其功能
组织传播指以组织为主体的信息传播活动。包括组织内传播和组织外传播。 组织传播的功能：
总体功能：组织传播的总体功能，就是通过信息传递将组织的各部分联结成一个有机整体，以保障组织目标的实现和组织的生存与发展。它既是保障组织内部正常运行的信息纽带，也是组织作为一个整体与外部环境保持互动的信息桥梁。
1、内部协调 2、指挥管理 3、决策应变 4、形成共识
二、组织内传播的过程与机制
组织结构包括正式结构和非正式结构，组织传播包括正式渠道和非正式渠道。
(一)、组织内传播的正式渠道
正式渠道：横向传播和纵向传播。纵向传播有单向流动的性质，分为下行传播(自上而下)和上行传播(自下而上)。
1.下行传播：有关组织目标、任务、方针、政策的信息，自上而下得到传达贯彻的过程。 2.上行传播：下级部门向上级部门或部下向上司汇报情况， 提出建议、 愿望与要求的信息传达活动。
横向传播：双向性强，互动渠道畅通，同级部门或成员之间互通情况、交流信息的活动，为了相互之间的协调和配合。
(二)、组织内传播的非正式渠道
非正式渠道：制度性组织关系以外的信息传播渠道。 两种形式：组织内的人际传播、非正式的小群体传播。
特点：1、交流的信息广泛2、交流的双向平等性3、本意交流和感情交流的成分多。 正式渠道体现组织成员作为“组织人”的特点，非正式渠道体现作为“社会人”的特点。 非正式渠道的传播具有自由性和平等性，人们更倾向于说真话，许多在正式渠道不便表明的观点和态度，都能够以某种方式表达出来;同时，非正式传播渠道中有大量充满人情味的内容，是组织成员相互沟通感情的重要纽带。非正式渠道恰恰能弥补正式渠道的缺陷和不足。加强和疏通非正式传播渠道，在组织内部营造一个积极、健康、活跃的人文环境，能够增进成员的一体感和向心力， 使他们在组织中的行为更加建立在自觉自愿的基础上，而每个成员的良好精神状态和积极性的发挥， 也必将对组织目标的实现产生巨大的推动作用
霍桑实验：1924年至1932年美国在芝加哥西方电器公司的霍桑工厂进行的企业管理改革实验，以1927年哈佛大学教授梅奥主持的心理学实验最为有名，该实验强调了心理和社会因素对劳动态度和生产效率的影响。
组织内传播的媒体形式：书面媒体、会议、电话、组织内公共媒体、计算机通信系统及互联网(特点：1.信息处理量大、速度快、效率高;2.集多媒体功能与一身，能够处理文字、图形、声音、静止画面、动画、影像等多种形式的信息;3.信息处理的准确性高，能够避免人的记忆错误或主观倾向造成的信息变形或失真;4.实时传播性强，一般处于24小时运行状态，随时监控组织内外发生的新情况;5.双向互动渠道传播，传受双方都可以根据自己的需要能动的进行各种信息收集，整理和传输活动。)。
三、组织外传播及其形态
组织外传播，包括信息输入与信息输出。
(一)、组织的信息输入活动
信息输入：组织为进行目标管理和环境应变决策而从外部广泛收集和处理信息的活动。 新型信息系统：如 DSS(决策支援系统) 、MIS(战略信息系统) 、POS(销售数据系统)等。
POS 系统的价值是多方面的。1、它提供的是准确的实际数据;2、它提供的是最新数据和实时信息，最能反映市场的现况及其变化。
总之，建设具有快速反应机制的高性能信息采集和处理系统，是传播技术的发展和社会的信息化对包括企业在内的一切组织提出的时代要求，不能满足这个要求的组织体，最终是不能获得成功的。
(二)、组织的信息输出活动
公关宣传(PR)：组织为了与其所处的社会环境建立和保持和谐关系而进行的各种宣传活动。组织体开展公关宣传的最终目的是广泛取得社会的支持和理解，为组织的生存和发展创造一个有利的外部环境。
广告宣传：广告是一种以付费形式利用各种媒体进行的大面积宣传活动。非商业广告和商业广告。提高企业和商品的知名度，扩大企业影响。
企业标识系统(CIS) 宣传：企业表征系统。企业组织使用统一的象征符号系统来塑造、保持或更新企业形象的活动。三个要素构成：企业理念与价值标识;行为规范标识;视觉或听觉形象标识。CIS宣传主要是利用普遍接触和重复记忆机制来系统塑造企业形象的宣传活动。
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