2011年企业管理专业考研测试题及答案二
一、名词解释1 非正式组织
2 多种经营战略
3 管理
4 组织结构
5 动机
二.简答题
1 简述正式组织三要素
2 运用波士顿矩阵说明资源的平衡配置
三.论述题
1 试论“理想的行政组织理论”(官僚制)的现实意义
2 试述差别化战略
四.案例分析题温特图书公司
温特图书公司原是美国一家地方性的图书公司。近10年来，该公司从一个中部小镇的书店发展成为一个跨越7个地区，拥有47家分店的图书公司。多年来，公司的经营管理基本上是成功的。下属各分店，除7个处于市镇的闹区外，其余分店位于僻静的地区。除少数分店兼营一些其他商品外，大多数的分店都专营图书。每个分店的年销售量为26万美元，纯盈利达2万美元。但近3年来，公司的利润开始下降。
两个月前，公司新聘苏珊任总经理。经过一段时间对公司的调查了解，苏珊与公司的3位副总经理和6个地区经理共同讨论公司的形势。
苏珊认为，她首先要做的是对公司的组织进行改革。就目前来说，公司的6个地区经理都全权负责各自地区内的所有分店，并且掌握有关资金的借贷、各分店经理的任免、广告宣传和投资等权力。在阐述了自己的观点以后，苏珊提出了改组组织的问题。
一位副总经理说：“我同意你改组的意见。但我认为我们需要的是分权而不是集权。就目前情况来说，我们虽聘任了各分店的经理，但却没有给他们控制指挥的权力，我们应该使他成为一个有职有权，名副其实的经理，而不是只有经理虚名，实际上却做销售员的工作。”
另一位副总经理发言：“对组织结构进行改革，这是对的。但是，在如何改的问题上，我认为你的看法是错误的。我们不需要设什么分店的业务经理。我们所需要的是更多的集权。我们公司规模这么大，应该建立管理信息系统。我们可以透过信息系统在总部进行统一的控制指挥，广告也应由公司统一规划。统一集中的话，用不着花这么多工夫去聘请这么多的分店经理。”
“你们两位该不是忘记我们了吧?”一位地区经理插话说：“如果我们采用第一种计划，那么所有的工作都推到了分店经理身上;如果采用第二种方案，总部就要包揽一切。我认为，如果不设立一些地区性的部门，要管理好这么多的分店是不可能的。” “我并不是要让你们失业。”苏珊插话说：“我们只是想把公司的工作做得更好。我要对组织进行改革，并不是要增加人手或是裁员。我只是认为，如果公司某些部门的组织能安排得更好，工作效率就会提高。”
问题：你赞成哪种意见?你认为苏珊该如何选择?
一、名词解释
1 非正式组织
所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。
2 多种经营战略
多种经营战略，是一种新产品开发经营和新市场开拓相结合的经营战略。
3 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。
4 组织结构
组织结构是指组织内部分工协作的基本形式或框架。
5 动机
激励指人类活动的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。
二.简答题
1 简述正式组织三要素
正式组织产生于具有协作意愿，能相互沟通的个体围绕共同目标努力之时。正式组织有三个基本要素：协作意愿、共同目标和信息沟通。
1)协作意愿。协作意愿是个体为组织贡献力量的愿望。
协作意愿的强度变化范围是无限广大的，从消极怠工到投入全部身心力量都有可能。 (责任编辑：admin)
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