2012浙江大学企业管理综合真题
一、选择题 略二、名词解释 工作特征模型 控制点 核心能力 特许经营 不确定性规避 商业计划书
三、简答题
1、霍桑实验都有哪些结论?霍桑试验对管理学领域有什么贡献?
2、为什么要向员工授权?当员工具有什么特点时，授权才是有效的?
3、创业精神的内涵及影响。
4、影响管理跨度的因素有哪些?近年来管理跨度的变化趋势。
5、比较机械式组织和有机式组织。
6、比较“关键事件法”和“评分表法”的优势和不足。
7、什么是自我服务偏见?它对管理者有什么意义?
四、论述题
1、有研究表明：尽责的员工比没有尽责的人格特质的员工有57%的可能性取得更高的工作业绩。这就是说：“有责任意识的员工会有更高的工作绩效”。结合实际评论此观点。
2、近年来很多组织使用了企业资源计划(ERP)软件，但事实上很多管理者反映管理信息系统的应用效果并不好。从组织变革的角度论述如何提高管理信息系统的应用效率。
五、综合分析题
宅急送是三次战略转型，第一次1996年从零散客户走向大型企业，是一次成功转型。 2002年第二次转型，从单纯的省会城市发展到辐射全国40000多个中小城镇的服务网络，也是一次成功的转型。
2008年转向网络购物为依托的小件快递客户，进行急剧大规模的扩张，转型失败。
1、 结合SWOT分析，评价宅急送的第三次战略转型。
2、 民营企业在进行转型和扩张时应注意什么问题?
3、 如果你是宅急送的决策者，你将如何定位宅急送的业务?
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